eBay大推翻新业务，买二手送保修

一、上线翻新计划

新市场总是有限的，但新的业务组合可以不断推陈出新。

最近，全球二手电商巨头eBay宣布，将其翻新计划“eBay Refurbished”扩展至日本市场，从3月底开始，eBay日本卖家可在平台上销售翻新产品，拉动海外销售增长。在此之前，翻新计划仅面向美国卖家开放。

eBay日本上线翻新计划 图源：prtimes.jp

所谓“翻新”产品，与一般意义上的二手产品有所区别，这些产品的品质更高，且提供质量认证及售后保证。

在“eBay Refurbished”计划里，翻新产品总共分为四个等级：“已认证”“优秀”“非常好”“良好”，并且这些产品都将提供1-2年的保修服务，包括维修和退换货，买家无需支付额外费用。

不过，对卖家来说，翻新计划有一定的准入门槛，比如它要求卖家账户绩效达到特定标准。此外，虽然产品保修问题等都由eBay附属保修公司直接负责，但卖家势必要为此支付一定的经济成本。

参与翻新计划要求 图源：ebay.co.jp

目前，可参与翻新计划的产品种类多达数百种，其中相机、音响设备、手机、家用电器等电子设备，以及吉他、高尔夫球具等文体用具需求最为突出。

据eBay统计，这几年日本二手市场持续火热，日本本土销售额连续4年实现最高增长率；2020-2023年间，从日本向海外的业务销售额翻了一番，有效推动了整个跨境电商市场蓬勃发展。

二、市场前景广阔

eBay扩大翻新业务，其实也是为自身谋取更大发展，毕竟卖家作为平台重要的产品和收入来源，其销售效益与平台收益是合为一体的。

今年一季度，eBay Fulfillment在不同站点，针对参与了特定服务计划的卖家发放奖励，最高1万美金，具备参与资格并成功报名各站点的卖家，还有机会获得累计最高2万美金的奖励。

差不多同一时间，eBay宣布与Facebook Marketplace达成合作，将eBay的精选商品引入Facebook Marketplace展示页面，帮助eBay卖家提高产品曝光，拉动销售增长。

eBay与Facebook合作推流 图源：Facebook

此外，eBay还积极拓展AI电商，与OpenAI联合开发一个名为“Operator”的AI功能，这项功能作用类似AI购物助手，可帮助引导买家购买心仪产品，为平台卖家链接更多精准客户。

除了推动平台卖家销售，eBay还将增长的希望寄托于其他渠道卖家。

比如去年5月，eBay宣布与日本二手电商Rakuma合作，将Rakuma的二手时尚商品引入eBay美国市场。今年2月，这项合作范围进一步扩大，所有Rakuma官方店铺都可申请将商品上架至eBay平台，既扩大了Rakuma卖家的销售渠道，又扩充了eBay平台的商品种类。

eBay与Rakuma全面启动跨境销售 图源：Value Added Resource

总的来说，二手业务作为eBay的核心收入来源，自然是eBay的发展重点。随着二手市场持续发展扩大，这种战略重视程度还会继续提升。对二手卖家来说，这背后无疑是重要的增长机遇。