Wildberries产品评分规则变了，违规刷评无路可退

1、测试独立评分系统

为了打击卖家违规刷评的乱象，俄罗斯电商巨头Wildberries出手了。

近日，Wildberries正测试一种新的产品评级系统，部分用户将会看到对每件商品的单独评分，而不是针对整个产品卡的总体评分。打个比方，如果产品卡包含昂贵的小工具和便宜的配件，那么每件产品的评级将分别显示。

启动新评级系统测试 图源：cnews

而在此前产品卡单一评分的规则下，一些卖家会钻漏洞“操纵评级”，将新产品附加到热卖的卡片上，从而自动获得高评级，这样一来，买家很难获取产品的真实评分。而通过新评级系统，能提高产品评论的透明度和准确性，并创造公平的竞争环境。

不过该系统目前仅针对部分用户进行测试，具体要看测试结果如何，Wildberries再决定是否向所有用户推出该功能。

事实上，产品评级对于卖家来说至关重要，那些评级高的产品往往拥有更多曝光量，也更容易获得用户的青睐。商人们从不做赔本的买卖，Wildberries此举并非心血来潮。

在推出新评级系统之前，Wildberries&Russ联合公司研究中心曾进行过一项关于“对影响用户在市场上购买商品时决策的因素”的调查，结果显示，产品评级仅次于评论（79%）和价格（64%），位列第三，有46%的受访者关注这一点。

产品评级影响消费者决策 图源：retail.ru

借助新评级系统，不仅能提升用户的购物体验，还能规范平台发展秩序，对于Wildberries来说无疑是利好的。

2、严抓严打违规行为

说实话，钻评级系统漏洞这种违规刷分的方式还算不上什么“高明”手段，在打击违规刷评这件事上，想必没有人比亚马逊更有发言权。

在2021年5月那种令跨境人闻风丧胆的“封号潮”中，亚马逊为了打击虚假评论等卖货乱象，直接封禁多家店铺并冻结卖家资金。然而即便是再硬的手段，也拦不住那些没有底线的人。

一些卖家通过明信片、操纵网络水军、删除差评等行为继续违规刷评，例如常见的“明信片索评”是给买家线下单独邮寄索评卡，如果买家成功留评就会获得返来的礼品卡。这种方式下的评论非常自然真实，且留评率达到10%-15%。

好评明信片 图源：the7 electronics

不过亚马逊也不是吃素的，这些违规操作依然逃不过它的手心。此前有多名卖家表示自己的好几个店铺都收到了账户停用警告信，原因则针对性指向了通过线下明信片联系买家的行为。另外，亚马逊还成功起诉了一批刷单公司，可见打击力度之大。

除了电商平台严打虚假评论外，各大电商市场也在收紧监管政策。去年8月，美国联邦贸易委员会（FTC）宣布，禁止电商平台以及其他互联网企业制造、购买或销售虚假评论，违者每次最高面临高达5万美元的罚款。

FTC明令禁止虚假评论 图源：FTC

总的来说，违规刷评的操作不可取，卖家切莫为了眼前的蝇头小利而忽视长远发展。要想让产品评分评级高，还得从产品本身以及服务等多方面下功夫。