沃尔玛中国CEO朱晓静：8家山姆单店年销售额超5亿美元

4月11日消息，2025年沃尔玛投资大会近日举行，沃尔玛中国总裁兼CEO朱晓静披露：中国将有8家山姆会员店单店年销售额超5亿美元（约合人民币36.7亿元）。这一数字不仅远超传统大卖场单店3-5亿元的年销售额，甚至逼近北京SKP等顶级奢侈品商场的业绩。

朱晓静指出，春节销售季期间，中国山姆店会员数量增长35%，目前山姆的线上销售已超过总销售额的50%，超过80%的订单能在一小时内送达，平均配送时间不到40分钟。她强调，山姆不仅满足会员当下需求，更致力于预见未来趋势，持续改善购物体验。

图源：联商网

朱晓静将山姆会员店在中国市场表现优异归结为三大关键因素：优质商品与寻宝体验、全渠道便利购物以及与会员建立的深厚信任关系。这三个因素，构建了“商品-全渠道-信任”的价值闭环，也形成了山姆独特的差异化竞争壁垒。

第一个关键因素，是优质的商品。“当会员来到山姆，他们知道能买到优质优价的产品，他们知道这一点永远值得信赖。”朱晓静还强调了会员在山姆能感受到强烈的寻宝体验，“他们能找到独有的、只在山姆有售的商品。他们知道山姆的目标不仅是满足期望，而是真正超越期望并让他们惊喜。”

第二个关键因素，是全渠道的便利性。山姆打造了线上线下无缝衔接的购物体验，线下门店提供沉浸式体验，会员可与亲友一起品尝美食、发现宝贝；线上渠道则实现极速配送，平均配送时间不到40分钟，快则15-20分钟，超过80%的订单能在一小时内送达。

第三个关键因素，是来自会员的信任。朱晓静表示：“我们的会员信任我们，他们相信来到山姆，能以优惠价格买到高品质产品。他们相信我们不断努力改善购物体验，也相信我们真正了解他们。我们投入了大量的精力和时间真正研究他们的需求，并洞察当下、预见未来趋势，以预测他们内心的物欲，这样我们就能让他们惊喜，不仅是现在，也是未来。”

朱晓静 图源：中国连锁经营协会