电商派
  1. 天猫修订《送货入户服务规范》 6月9日生效
    2022-06-02 11:33:50
    为持续优化消费者的购物体验，提升大家电商品“送货入户”的服务体验和保障感，天猫拟对《送货入户服务规范》进行变更。
  2. 天猫新增送货入户服务规范
    2022-06-09 14:22:57
    当消费者在天猫购买带有“送货入户”标识的商品时，商家承诺将商品送达至消费者购买时填写的详细收货地址。
  3. 天猫调整送货入户服务规范 9月30日生效
    2022-09-24 16:29:09
    为给商家和消费者带来更好的服务体验，天猫拟对《送货入户服务规范》、《健身器械送货入户服务规范》进行规则变更。
  4. 天猫修订《送货入户服务规范》 3月27日正式生效
    2023-03-20 15:32:02
    为给商家和消费者带来更好的服务体验，天猫拟对《送货入户服务规范》进行规则变更。
  5. 天猫新灯塔指标调整 部分行业新增特色服务加分项
    2023-03-07 16:21:46
    3月7日消息，天猫今日公告称，平台拟对天猫新灯塔部分指标进行调整。一是删减指标项。删减“服务DSR差评率”和“物流DSR差评率”两项考核指标，解决三项DSR指标相关性过强、商家运营难度大的问题。二是指标结构及统计口径优化。三是部分行业新增特色服务加分项。鼓励商家为消费者提供具有行业特色的服务，包括：坏单包退、红屁屁包退、破损包退、过敏包退、送货入户等。
  6. 天猫国际新增送货上门服务规则
    2022-05-31 11:53:34
    5月31日消息，天猫国际将更新《天猫国际送货服务上门规则》，于2022年6月6日正式生效。若商家应提供而未提供送货上门服务的，消费者可向天猫国际平台发起相应投诉，经天猫国际判定投诉成立的，将向消费者进行相应补偿。如因配送人员擅自将货物放置在代收点或其他地址，后由收货人自行取回货物的，天猫国际将按每订单10元标准向消费者进行补偿。
  7. 淘宝天猫香港站试行快捷送货服务 内地商品最快“隔日达”
    2022-07-26 09:30:47
    7月26日消息，淘宝天猫香港站近月试行“官方直运-快捷”新送货模式，以及家具购置送货到安装的“一条龙服务”，完善香港淘宝用户的跨境网购体验。今年6月开始，淘宝天猫香港站与菜鸟合作试行“官方直运—快捷”极速送货服务。根据淘宝天猫香港站的统计，6月份内大多数通过“官方直运-快捷”专线运送的商品，都能在下单后4日内送达消费者手上。
  8. 天猫618服务升级，买家具、卫浴等可免费上门送货、拆旧安新
    2023-06-15 14:29:17
    6月15日晚20:00点，淘宝天猫618第二波售卖将正式开启。
  9. 菜鸟驿站联合天猫淘宝推出按需送货服务
    2022-05-16 09:06:13
    5月16日消息，近日，北京部分社区的菜鸟驿站，在包裹到达后会提前电话联系买家是否在家，再把快递送上门。在补贴之外，菜鸟驿站也在加盟方面给予站长以扶持，推出了免收加盟费、直接资金补贴站点、放低加盟门槛等措施。据了解，菜鸟驿站的送货上门服务从2021年4月15日开始，最早从北京、上海、杭州三城开始试点，截至目前已覆盖全国200多个城市。
  10. 重庆超80%菜鸟驿站提供天猫淘宝包裹按需送货服务
    2022-06-23 15:13:53
    去年开通送货上门服务后，重庆累计超80%驿站提供天猫淘宝包裹按需送货服务，快递服务站点逐步扩展成社区服务综合站。
  11. 重庆超80%菜鸟驿站提供天猫淘宝包裹按需送货服务
    2022-06-23 17:30:15
    6月23日消息，据上游新闻消息，近日，菜鸟驿站“驿起聊天”第六场媒体沟通会在重庆举行，菜鸟驿站重庆城市负责人阅践在分享中提到，菜鸟驿站在重庆开城6年以来，站点数量快速增长，去年开通送货上门服务后，累计超80%驿站提供天猫淘宝包裹按需送货服务，快递服务站点逐步扩展成社区服务综合站。同时，目前重庆菜鸟驿站的社区团购覆盖率达90%，也就是说目前绝大部分重庆驿站已经完成多元化业务结构升级。
  12. 天猫超市 “保证上门，不上必赔” 服务扩大范围 春节拟覆盖全国
    2021-01-12 14:25:12
    今日，天猫超市宣布，与菜鸟联合推出的“保证上门，不上必赔”送货服务扩大至浙江、广东、江苏、湖北、福建、四川、安徽、河南、湖南及各省下属主要城市，并计划在春节期间覆盖全国。
  13. 天猫超市“保证上门，不上必赔”服务扩大至全国12省市
    2021-01-12 14:31:57
    1月12日消息，天猫超市今日宣布，与菜鸟联合推出的送货“保证上门，不上必赔”服务扩大至浙江、广东、江苏、湖北、福建、四川、安徽、河南、湖南各省及下属主要城市，并计划在春节期间覆盖全国。天猫超市承诺，在上述12个省市的消费者下单时，系统将自动判断消费者的收货地址，若非政府机关、监狱、学校等特殊场所，均支持不上门必赔。若无法达成，平台将向消费者发放天猫超市卡作为赔偿。
  14. 天猫《消费电子送装一体服务规范》正式生效
    2022-07-19 10:54:55
    “送装一体”服务是指消费者在天猫购买了商品详情页带有“送装一体”服务标识的家电商品，商家在消费者预约时间内送货并同步完成安装的服务。
  15. 天猫新增“送货上门”服务规范 4月7日生效
    2021-04-02 08:51:53
    4月2日消息，天猫4月1日发布“送货上门”服务规范，本规则于2021年4月1日发起公示，并将于2021年4月7日正式生效。天猫“送货上门”服务，是指当消费者在天猫购买带有“送货上门”标识的商品，除特殊情形外，承诺送货至消费者购买订单对应收货地址的服务。承诺送货上门服务但实际未履行的，消费者发起投诉经判定属实的，将补偿10元现金至消费者淘宝账号绑定的支付宝账号，每个主订单仅可补偿1次。
  16. 天猫新增“送货上门”服务规范 4月7日生效
    2021-04-02 08:20:06
    4月2日消息，天猫平台4月1日发布“送货上门”服务规范，本规则于2021年4月1日发起公示，并将于2021年4月7日正式生效。天猫“送货上门”服务，是指当消费者在天猫购买带有“送货上门”标识的商品，除特殊情形外，承诺送货至消费者购买订单对应收货地址的服务。承诺送货上门服务但实际未履行的，消费者发起投诉经判定属实的，将补偿10元现金至消费者淘宝账号绑定的支付宝账号，每个主订单仅可补偿1次。
  17. 天猫新增《消费电子送装一体服务规范》
    2022-07-11 17:06:09
    7月11日消息，天猫平台今日发布新增《消费电子送装一体服务规范》的公示通知 。公告称，为了给购买家电的消费者提供更快的配送与安装服务，天猫拟新增《消费电子送装一体服务规范》。本次规范于2022年7月11日公示，将于2022年7月17日生效。公告显示，“送装一体”服务是指消费者在天猫购买了商品详情页带有“送装一体”服务标识的家电商品，商家在消费者预约时间内送货并同步完成安装的服务。
  18. 菜鸟驿站：天猫淘宝包裹率先在千所高校免费送货到楼
    2021-05-31 11:07:19
    菜鸟驿站今日宣布，即日起，全国1000所高校的菜鸟驿站可预约天猫淘宝包裹的送货到楼服务，精准时间段预约配送，不收取任何费用。用户可通过点击天猫淘宝物流详情或者菜鸟APP上的“预约送货”按钮操作。
  19. 菜鸟双11送货上门服务：200多城“不送必赔” 覆盖百城千校
    2021-10-22 14:40:02
    10月22日消息，今日，菜鸟宣布今年双11送货上门相关动作：菜鸟直送在200多城“不送必赔”、百城千校菜鸟驿站送货上门，让双11物流体验继续“又快又好”。菜鸟驿站在全国100多个城市也会根据消费者需求首次提供天猫淘宝包裹的送货上门服务。在全国2000多所高校，菜鸟驿站也已提前进入备战状态。在已经开通预约送货到楼服务的校园驿站，双11期间，除了增加送货人数，200多所高校的菜鸟无人车小蛮驴也将齐上阵。
  20. 天猫超市上线丽江鲜花馆
    2022-03-03 15:31:24
    3月3日消息，据天下网商消息，今日，天猫超市在丽江举办鲜花馆上线暨丽江玫瑰首发仪式，玫瑰花在天猫超市以“批发价”开售。据了解，天猫超市原产地直采直发模式，所售出的玫瑰相当于市场上同级花零售价的5折。同时，部分稀有玫瑰花还能“断枝必赔”。此外，天猫超市计划今年在全国自建一系列鲜花冷链配送仓，保障鲜花品质，从华东地区开始试点，陆续连接全国超500家线下新零售网点，为消费者提供最快小时级的“送花上门”服务。