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支付宝公开“认证密钥协商方法、装置”发明专利
2021-04-14 11:21:57
4月14日消息，日前支付宝信息技术有限公司公开多条发明专利申请信息，其中包括“认证密钥协商方法、装置、存储介质及设备”专利，公开号CN110890962B，申请日期为2019年12月20日。通过安全内存区域的主密钥对进行签名及验签服务端生成的密钥参数，保证了与客户端进行密钥协商的对象是服务端上相应的安全内存区域，协商出的会话密钥用于保障客户端向安全内存区域传递隐私数据的安全性，从而可以应用于保护用户隐私。
京东智能客服11.11战报：累计服务超7.4亿次
2021-11-12 14:58:05
11月12日消息，京东科技发布数据显示，自京东11.11启动预售以来，京东智能客服言犀累计服务超7.4亿次，再创历史新高。在今年11.11期间，言犀旗下集智能客服、智能营销、智能分析决策于一身的智能化服务平台“京小智”，累计咨询导购量突破1亿次，同比增长78%。京东物流智能外呼可为全国用户提供自营商品的配送、安装维修上门预约服务，预约服务涵盖130+品类。另外，京东智能分析平台11.11期间累计完成2.1亿通会话的智能质检和风控。
抖音电商上线客服工具“飞鸽达人版”
2021-12-15 20:34:00
12月15日消息，抖音电商官方推出达人客服工具飞鸽达人版，支持达人/店铺官方账号通过电脑端一站式管理私信、粉丝群。结合达人私信群聊高频使用场景，飞鸽达人版全新推出订单商品工作台、子账号管理、私信分流转接、历史会话多维度筛选等独家功能，助力电商作者提升客户服务效率与客服团队管理能力。据悉，飞鸽达人版主要有操作流畅不卡顿、订单信息一键查看、团队子账号管理、私信智能分流4大两点功能。
百度爱番番：2021年累计帮助企业管理线索1.8亿条
2022-01-24 19:19:15
1月24日消息，今日，百度爱番番发布2021年度报告。报告显示，2021年，爱番番累计客户数破39万，活跃用户数破16万；爱番番共帮助广告主管理9万个投放计划，优化2.9亿个关键词，获得28万条有效线索。此外，爱番番全渠道线索收集能力，帮助企业将头条、腾讯、搜狗等多平台线索自动归集至爱番番线索管家，并统一进行管理。2021年，爱番番帮助企业管理线索1.8亿条，企业使用爱番番IM沟通接待访客3亿个，沟通会话量10.8亿条。
阿里研究院郝建彬：跨境电商正迎来“四新”机遇
2022-03-09 10:29:22
3月9日消息，据“阿里研究院”消息，近日，阿里研究院产业研究中心主任、资深专家郝建彬出席2022跨境电商峰会并作了《跨境电商逆风飞扬》主题分享。郝建彬表示，近年来，跨境电商正在日渐成为外贸生力军。我国跨境电商生态正呈现六大特征“数字化、平台化、普惠化、个性化、生态化、服务全球化”。当前，跨境电商面临的三重挑战是受物流成本走高、国际市场规则制约、市场参与者渐众等。
抖音升级用户私信功能未关注人私信仅可发送1条
2022-05-09 14:04:32
5月9日消息，今日，抖音宣布在持续加强网暴行为治理基础上，对用户私信功能进行了升级调整：当用户接收到未关注人发来的私信时，将仅显示1条私信提醒。用户可选择是否回复，若回复则与对方开启单次临时会话，仅限文字交流，有效期为24小时。
快手上线客服机器人“616大促”知识包
2022-06-09 09:43:57
6月9日消息，日前，据快手电商消息，616活动期间，快手为帮助商家通过智能客服解答用户涉及平台优惠活动的问题咨询和引导用户正确咨询官方客服，现已上线“616大促”知识包。商家开通具体步骤为，登录客服机器人工作台后开启客服机器人，点击“问答知识管理”页面后，点击“订阅知识包”。同时，在弹出的会话窗口中点击订阅“616大促包”并点击“完成”，可成功开通。
亚马逊和EVgo合作为电动车司机提供充电站信息
2023-01-06 09:56:42
1月6日消息，亚马逊周四和美国最大的充电网络之一 EVgo宣布建立合作伙伴关系，在某些电动汽车中使用Alexa帮助司机找到附近的充电站并进行支付。Alexa将使用来自EVgo的PlugShare的数据，这是一个在线电动汽车社区，为电动汽车司机提供附近充电站或计划公路旅行的信息。EVgo表示，未来司机将能够实时查看站点的充电可用性，以及会话和计费信息。
京麦催发货智能辅助与APP端代取消订单功能上线
2023-04-19 09:46:08
4月19日消息，据京麦商家中心，咚咚工作台产品功能陆续上新。具体来看，APP端新增“取消订单”功能，2023年4月开始陆续开放。2023年4月灰度上线“催发货”场景，其他场景在持续迭代中。当用户咨询问题命中系统识别的场景时（催发货），系统会在输入框上方给出推荐辅助答案，解决客服找不到答案或者找答案路径较长的问题。客服可使用系统推荐的答案，也可以点击“复制”到会话框里在推荐答案上自行编辑。
淘宝“星辰”大模型亮相布局电商和生活服务场景
2024-03-21 14:22:12
3月21日消息，淘宝天猫集团自研大模型“淘宝星辰”官网已经上线，这也是淘天集团公开的首个自研大模型。官网除了显示该大模型的介绍外，还设置有“立即体验”和“登录/注册”入口，或将在不久对外开放。据悉，星辰大模型基于Transformer架构，采用半自研的Megatron-ama框架进行训练，从海量电商消费数据和公开数据中持续学习，提供电商和生活服务场景增强的文案生成、多轮会话、知识问答、智能决策等能力。
敦煌网上线IM买家评价功能
2025-03-18 14:38:54
3月18日消息，IM作为连接买卖双方的关键桥梁，一直以来在帮助商家解决买家问题、提升买家购物体验以及促进店铺订单增长方面发挥着重要作用。为进一步提升平台服务质量，优化买家购物体验，敦煌网IM即时沟通工具现已正式上线 “买家评价” 功能。目前，买家在结束IM会话服务后，便可直接对所获服务进行评价和打分。
消息称淘宝将推出退货包运费服务
2024-08-31 17:54:57
8月31日消息，据澎湃新闻，淘宝将推出一项针对退货包运费场景的服务产品，商家可直接向淘宝平台进行订购。在实现方式上，由于是淘宝直接向商家提供服务，平台将会常态化提供成本更为低廉的退货包运费场景的保障，并可直接根据商家自身情况进行不同程度优惠，将成本降到商家可接受范围，商家售后服务成本将迎来大幅降低。
B站陈睿：5年内中国网络视频用户将突破12亿
2021-04-15 14:12:12
4月15日消息，哔哩哔哩董事长兼CEO陈睿今日表示，视频化会是互联网领域的一个非常大的浪潮。他认为，按照目前的增速推算，快则3年，慢则5年，中国网络视频用户会突破12亿。陈睿说，在这个大趋势下，会产生几个很大的变化：视频会成为内容的主流；视频的场景和视频的表现形式会极大地丰富；视频平台会成为互联网的新门户。根据中国互联网信息中心数据显示，截至2020年12月，中国网络视频用户规模达到了9.27亿。
iPhone14系列正式发售美团无人机5分56秒送达首单
2022-09-16 14:40:43
9月16日消息，iPhone14系列今日正式发售，美团首笔iPhone 14 订单已通过无人机送达，耗时5分56秒。美团表示，未来深圳部分Apple授权专营店将会常态化提供无人机配送。届时用户购买Apple产品可体验到“3公里15分钟达”的标准服务。
化塑汇携供应链金融产品参加第五届中国国际塑料展
2023-03-01 16:37:33
3月1日消息，由中国塑料加工工业协会主办，各地方行业协会共同支持的第五届中国国际塑料展暨塑料新材料、新技术、新装备、新产品展览会和第三届中国塑料行业科技大会近日在南京国际博览中心开幕。本次展会展出面积近50000平米，有1000余家塑料行业产业链参展商和超过75000名专业观众齐聚南京，展示内容覆盖塑料全产业链。
化塑汇、卓钢链下属科技公司入库上海市科技型中小企业名单
2023-04-07 17:35:43
4月7日消息，上海市科学技术委员会6日发布“2023年第2批拟入库上海市科技型中小企业名单”，卓尔智联旗下化塑汇、卓钢链下属科技公司——上海塑盛电子商务有限公司、上海卓钢链科技有限公司位列其中。据介绍，科技型中小企业是指依托一定数量的科技人员从事科学技术研究开发活动，取得自主知识产权并将其转化为高新技术产品或服务，从而实现可持续发展的中小企业。据悉，这是上海塑盛第三次、卓钢链科技第四次入选该名单。
化塑汇下属科技公司获上海市专精特新中小企业认定
2023-06-15 14:13:17
6月15日消息，上海市经济和信息化委员会近日公示了“2023年上海市专精特新中小企业名单 ”，卓尔智联旗下化塑汇下属科技公司——上海塑盛电子商务有限公司入列其中。上海塑盛是化塑汇为构建数智服务体系搭建的专业数字化技术研发平台。自2014年成立以来，公司累计取得68项知识产权，自主研发了“化塑汇电子商务软件”，“供应链管理系统”、“风控智能管理系统”、“金融管理系统”等应用系统。
化塑汇获评2023年“中国产业互联网年度领军企业奖”
2023-08-25 17:04:54
8月25日消息，2023中国产业互联与数字经济大会近日在山东日照举办，会上，卓尔智联旗下化塑汇获评“2023年中国产业互联网年度领军企业奖”，化塑汇CEO白睿获“2023年中国产业互联网年度领军企业家”荣誉。
化塑汇CEO白睿获评“上海生产性服务业领军人物”
2023-09-07 14:14:00
9月7日消息，上海生产性服务业促进会近日公布2023上海生产性服务业领军企业/领军人物推荐名单，卓尔智联旗下化塑汇 CEO白睿被评选为“上海生产性服务业领军人物”。
化塑汇参编《绿色供应链服务管理与评价规范》
2025-04-07 11:06:53
4月7日消息，上海生产性服务业促进会第三届第三次会员大会暨第三届第六次理事会近日召开。会上，化塑汇作为主要起草单位参编的《绿色供应链服务管理与评价规范》（团体标准）正式发布。该标准的出台，不仅填补了绿色供应链管理领域的空白，更为推动供应链管理服务、工业物流服务、绿色低碳服务以及生产性金融服务与先进制造业的深度融合发展提供了有力的支撑。