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真实评分扶优去劣：淘宝推出真实体验分，商家信用评价体系重大更新
2025-04-16 15:41:51
4月16日，淘宝天猫公告“关于新增《淘宝平台店铺真实体验分规范》的意见征集”，宣布即将上线新版店铺评价体系“真实体验分”。公告称，淘宝天猫将重新制定能够真实反馈消费者体验的店铺评价体系，以解决行业虚假评分顽疾、提升消费者购买决策信心、激励商家提升服务质量。
老干妈天猫旗舰店发公告：退网传言不实，店铺正常营业
2023-03-16 18:17:06
3月16日，老干妈官方通过天猫店铺公告，“近期网传我们退网，消息不实，我们天猫店正常营业。目前，从我们店铺拍下的商品将按下单顺序正常发货，请大家放心购买！”
汇源集团天猫店公告熊猫认养流程：正在积极沟通当地动植物园
2023-03-10 14:55:29
3月9日，汇源集团发起丫丫征集令，称愿意为丫丫回家出一份力，向网友征集认养或捐赠相关流程。
天猫国际调整服务条款规则 1月19日生效
2021-01-13 09:05:02
天猫国际公告称，为更好地进行交易流程管理，将对《天猫国际服务条款》交易规定进行调整。
天猫国际调整疫情影响地区发货要求
2022-03-23 14:32:19
3月23日消息，天猫国际公告称，近期部分地区因新冠肺炎疫情问题，商家的发货在不同程度上受到影响，平台针对部分地区发货时间做了特殊规定。3月21日，消费者被动投诉免责，新增江苏常州、河北唐山、辽宁营口、山东滨州、广西钦州、山东潍坊、陕西宝鸡、福建福州8个城市。
天猫新灯塔指标调整部分行业新增特色服务加分项
2023-03-07 16:21:46
3月7日消息，天猫今日公告称，平台拟对天猫新灯塔部分指标进行调整。一是删减指标项。删减“服务DSR差评率”和“物流DSR差评率”两项考核指标，解决三项DSR指标相关性过强、商家运营难度大的问题。二是指标结构及统计口径优化。三是部分行业新增特色服务加分项。鼓励商家为消费者提供具有行业特色的服务，包括：坏单包退、红屁屁包退、破损包退、过敏包退、送货入户等。
天猫国际变更《天猫国际资费标准》
2023-09-11 17:00:12
9月11日消息，天猫国际公告称，为进一步完善天猫国际商家入驻资质审核要求，针对《天猫国际资费标准》中奶粉/辅食/营养品/零食>> 婴幼儿营养品、孕妇装/孕产妇用品/营养 >> 孕产妇营养品、黄金 >> 黄金首饰技术服务费率更新。本规则于2023年9月11日公示，于2023年9月18日生效。
天猫变更《买贵双倍赔服务规范》
2023-10-11 16:33:39
10月11日消息，天猫今日公告称，随着越来越多的商品加入买贵双倍赔服务，为了进一步提升消费者的体验，本次对《买贵双倍赔服务规范》进行调整。本次规范于2023年10月11日公示，将于2023年10月18日生效。
天猫新增“次日上门”服务规范
2023-10-18 17:05:10
10月18日消息，天猫近日公告称，为进一步提升消费者购买天猫数码家电服务类商品的服务体验，平台拟新增《天猫“次日上门”服务规范》。本次规则于2023年10月16日公示，于2023年10月23日开始生效。
天猫：年终好价节部分类目付款时效缩短至2小时
2023-12-05 17:25:41
12月5日消息，天猫今日公告称，为适应市场的环境变化，为商家提供更灵活的经营环境，天猫拟对部分类目在天猫年终好价节活动期间的付款时效进行优化。付款时效变更点包括：运动户外、母婴、文教、鲜花园艺类、相机、模玩等部分类目在天猫年终好价节活动期间的付款时效将从24小时缩短为2小时，具体以产品页面为准。生效时间为2023年12月09日20:00:00至2023年12月12日23:59:59。
天猫商家“虚假发货”细则调整 2月27日起生效
2024-02-26 14:40:30
2月26日消息，天猫近日公告称，2024年2月27日起，虚假发货认定的情形，包含但不限于商家实际发货商品与消费者所购无关联、空包裹等；商家上传的订单物流单号，在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息。违规管理赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的20%，单笔交易最低不少于5元，不高于100元。
天猫下线“定时送”服务
2024-03-14 17:01:36
3月14日消息，天猫今日公告称，因业务发展需要，天猫已停止“定时送”服务的运营，故规则做相应下线调整：《天猫物流时效服务规范》中的定时送相关规则进行删除；《天猫配送时效服务规范》中的定时送相关规则进行删除。本次规则于2024年3月14日进行公示通知，2024年3月21日正式生效。
天猫下线“上门取退”服务
2024-03-18 16:21:18
3月18日消息，天猫今日公告称，为更好地保障消费者的合法权益，改善商家对于消费者提供的服务保障相关产品的体验，天猫已对“极速退款”完成升级，故对“上门取退”服务下线。本公告于2024年3月18日进行公示通知，2024年3月24日正式生效。
天猫新增汽车“免费安装”服务规范 6月11日生效
2024-06-06 18:01:57
6月6日消息，天猫近日公告称，为了提升消费者的购物体验，给消费者更多的服务保障，针对汽车服务类目拟新增“免费安装”服务承诺。本次规则于2024年6月4日公示，于2024年6月11日开始生效。
天猫国际新增虚拟类商品争议处理规范 9月2日生效执行
2024-08-28 16:32:08
8月28日消息，天猫国际公告称，为了持续提升平台的消费者对虚拟类商品的服务体验，促进交易市场的持续发展，新增《天猫国际平台虚拟类商品争议处理规范》。本规则于2024年8月26日发布公示，于2024年9月2日生效执行。
天猫国际新增价格管理规则 9月25日生效执行
2024-09-20 16:36:14
9月20日消息，天猫国际公告称，为促进市场健康发展，持续提升平台买卖双方体验，进一步简化平台价格管理体系，平台新增《天猫国际价格管理规则》。本规则于2024年9月19日对外公示，于2024年9月25日生效执行。
天猫要求商家开展“蜡瓶糖”商品自检自查
2024-09-24 10:40:13
9月24日消息，天猫今日公告称，根据市场监管部门通知，“蜡瓶糖”商品中含有的蜂蜡、石蜡成分，不符合《食品安全国家标准食品添加剂使用标准》（GB2760）和《食品安全国家标准食品添加剂胶基及其配料》（GB1886.359）中的有关规定，相关生产经营行为涉嫌违反食品安全法律法规和标准规定。请各位商家排查所经营的“蜡瓶糖” 商品，对于标签配料包含上述成分的商品，需主动履行进货查验义务，及时下架问题商品，确保所经营的食品符合法律法规要求及食品安全标准。以上公告内容发布即生效。
天猫国际发布商家服务新举措首次释放“保证金”
2021-07-29 16:23:18
7月29日消息，天猫国际发布三大商家服务新举措，助力海外品牌以更低成本、更高效率进入中国市场。天猫国际公告显示，8月1日至11月15日期间，开放平台商家申请临时支用保证金，最高额度可达50%，释放后可用于营销、物流等费用，以缓解跨境商家运营资金的紧张。同时，为助力新商家加速开店，天猫国际还开通极速入驻通道、设立专属商家入驻服务中心，入驻开店时效由原来的30天内缩短至15天。
今晚9点开售！天猫超市放量50000瓶1499元飞天茅台
2024-01-17 17:44:50
1月17日天猫年货节正式开启,飞天茅台迎来年度放量,1月17日-29日年货节期间,50000瓶1499元飞天茅台将在天猫超市正式开售。据悉,这次茅台放量将会集中在三天,分为五个时段。根据天猫超市公告显示,本次抢购依旧需要提前预约。消费者需通过淘宝App进入天猫超市,搜索“茅台”点击进店,提前进入购买页面点击预约,商品变为可加购状态就能加入购物车,等到正式开售时间即可准时抢购,每人限购2瓶。
天猫超市发布茅台投放公告：双节期间每日更新上架数量
2021-09-18 16:02:29
今天，天猫超市发布双节期间茅台投放公告，天猫超市将每日更新当天实际上架的茅台数量。