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国家邮政局：5月中国快递发展指数为370.9，同比提升37.8%
2023-06-09 09:27:03
6月9日消息，国家邮政局发布2023年5月中国快递发展指数报告，经测算，2023年5月中国快递发展指数为370.9，同比提升37.8%。其中发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数分别为406.1、592.1、214.8和70.0，同比分别提升17.8%、78.5%、8.3%和4.2%。从分项指标来看，预计5月快递业务量同比增速约为18%，业务收入增速将在14%左右。从分指标来看，快递服务公众满意度预计为81.3分，同比提高2.9分。
国家邮政局：一季度全行业日均隐私面单使用量达2.14亿单，占比约70%
2023-04-26 11:00:47
4月26日消息，国家邮政局今日召开一季度新闻发布会，一季度，邮政行业寄递业务量和行业业务收入分别完成341.7亿件和3562.1亿元，同比分别增长8.5%和9.0%。一季度，快递服务公众满意度和72小时准时率分别为81.6分和75.4%，同比提高1.6分和3.4个百分点。国内快递平均单价相对稳定。3月份用户申诉出现明显下降，申诉量增速降至个位数。一季度，国家邮政局强化寄递信息安全，督促企业加强虚拟安全号码、隐私面单等应用。
2021快递服务满意度公布：顺丰、京东、邮政位列前三
2022-01-21 16:01:08
1月21日消息，今日，国家邮政局举行2022年第一季度例行新闻发布会，通报2021年快递服务满意度调查和时限准时率测试结果。快递服务满意度调查显示，2021年，快递服务总体满意度得分为76.8分，其中，公众满意度得分为83.7分，时限测试满意度得分为69.9分。总体满意度和公众满意度得分居前5位的快递服务品牌是：顺丰速运、京东快递、邮政EMS、中通快递、韵达速递。
今日盘点：Q2快递服务满意度调查顺丰京东EMS排前三
2021-08-03 17:48:57
国家邮政局发布关于2021年第二季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果的通告，在快递企业公众满意度方面，得分在80分以上（含80分）的企业为顺丰速运、京东物流、邮政EMS。
2021年Q2快递服务满意度调查：顺丰京东EMS排前三
2021-08-03 09:04:16
近日，国家邮政局发布关于2021年Q2快递服务满意度调查和时限准时率测试结果的通告。调查显示，在快递企业公众满意度方面，得分最高的企业为顺丰速运、京东物流、邮政 EMS。
国家邮政局2021年快递服务满意度调查：顺丰速运居首位
2022-01-30 16:51:57
1月30日消息，国家邮政局发布关于2021年快递服务满意度调查和时限准时率测试结果的通告。其中，公众满意度得分为83.7分，时限测试满意度得分为69.9分。2021年快递服务总体满意度和公众满意度得分居前5位的品牌是：顺丰速运、京东快递、邮政EMS、中通快递、韵达速递。
国家邮政局：一季度顺丰、京东快递品牌公众满意度得分较高
2024-05-13 16:43:23
国家邮政局发布关于2024年第一季度快递服务满意度调查和时限妥投率测试结果的通告。
2020快递企业总体满意度排名：顺丰、京东、EMS列前三
2021-01-14 14:17:52
1月14日消息，在今日举行的一季度例行新闻发布会上，国家邮政局市场监管司副司长边作栋发布了2020年快递服务满意度调查和时限测试结果。从快递服务满意度调查结果来看，2020年，快递服务总体满意度得分为分，较2019年下降分；其中，公众满意度得分为分，较2019年上升分。总体满意度排名依次为：顺丰速运、京东快递、邮政EMS、中通快递、韵达速递、百世快递、圆通速递、申通快递、天天快递、德邦快递。
国家邮政局发布2020年中国快递发展指数报告
2021-05-08 17:32:18
5月8日消息，国家邮政局今日发布2020年中国快递发展指数报告。2020年，中国快递发展指数为，同比提高。快递业务量连续7年稳居世界首位，占全球六成以上。20个省会城市进入业务量前50名，比2019年减少1个。其中，公众满意度得分为分，较2019年上升分；时限测试满意度得分为分，较2019年下降分。受新冠肺炎疫情影响，2020年，全国重点地区快递服务全程时限为小时，较2019年延长小时。人均快件使用量约59件，同比增加14件，增幅明显。
顺丰宣布“派件不上门，承诺必赔付”服务承诺
2022-09-05 14:11:45
9月5日消息，顺丰今日宣布，即日起在全国50个主要大中城市，推出“派件不上门，承诺必赔付”的服务承诺。在这些城市中，如果顺丰快递员没有获得收件人的同意，未能按标准上门派送，收件人可以通过顺丰客服热线、在线客服，或满意度评价这些渠道向顺丰反馈。经客服核实无误后，收件人可获得5元客户体验保障红包，红包可用于在顺丰APP、小程序、公众号再次下单时，作为寄件金额抵扣。顺丰将以50城为起点，逐步向全国展开。
上海消保委：春节期间受理快递服务类投诉398件
2022-02-08 16:14:37
上海市消保委微信公众号发文称，今年春节长假期间（1月31日至2月6日），市各级消保委共受理消费者投诉4600件。
德邦快递宣称春节期间正常营业
2021-12-14 17:02:26
德邦快递微信公众号宣布“春节不休”，春节期间将正常营业，为年货等货物顺畅流通提供快递服务。
国家邮政局辟谣“快递春节停运”：假消息
2022-01-11 16:06:36
1月11日消息，据“国家邮政局”公众号消息，近日，“春节期间快递停运”的消息又在网络上传播开来。经核实，该传言为假消息，今年春节期间，EMS、顺丰、京东物流等主要寄递企业均表示“春节不打烊”。针对春节期间的快递服务，国家邮政局在2021年12月30日就发出通知，要求节日期间各寄递企业统筹安排运营资源，提前做好运力和人力调配，维护基层网点运营稳定，切实保障节日期间人民群众用邮需求和行业安全稳定运行。
京津冀消协点名顺丰等快递企业：丢失快件应按保价足额赔付
2023-03-23 08:13:04
3月23日消息，据中国消费者报公众号，京津冀消协组织联合发布消费警示：警示顺丰等快递企业，应遵循实事求是、诚实守信、公平合理的原则设定并公示保价规则、赔付标准、审核依据等，并接受社会广泛监督，为消费者提供迅速、准确、安全、方便的快递服务。快递物品丢失后，向消费者依约足额赔付，是快递经营者应负责任。
国家邮政局：6月处理用户申诉19499件
2021-07-27 18:21:06
7月27日消息，据“国家邮政局”微信公众号消息，国家邮政局今日发布关于2021年6月邮政业用户申诉情况的通告。通告称，2021年6月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉19499件，环比增长39.9％，同比增长64.5％。申诉中涉及邮政服务问题的575件，占总申诉量的2.9％，环比增长18.3％，同比增长9.9％；涉及快递服务问题的18924件，占总申诉量的97.1％，环比增长40.6％，同比增长67％。
圆通摘得2021年邮政快递行业声誉值第3名通达系第1名
2021-12-27 17:46:24
今日，南都大数据研究院企业声誉研究中心发布《公众对快递企业服务评价及认知调查》，报告显示，圆通速递在2021年邮政快递行业声誉值排行榜中位列第三名，通达系第一。
国家邮政局：11月1日-11日全国处理 47.76 亿件快件同比增长超 20%
2021-11-12 08:33:42
11月12日消息，据国家邮政局官方公众号消息，国家邮政局监测数据显示，11月1日-11日，全国邮政、快递企业共处理快件47.76亿件，同比增长超过两成。其中，11月11日当天共处理快件6.96亿件，稳中有升，再创历史新高。国家邮政局指出，自11月6日起，我国多地出现雨雪天气，部分地区出现积雪，导致快件时效可能受到影响。为此，国家邮政局发出快递业务旺季服务消费提示，请广大用户注意了解本地区快递公司有关服务提醒。
中通快递小程序上线亲情号服务功能
2022-04-07 10:16:55
4月7日消息，据“中通来了”微信公众号消息，中通快递小程序已于昨日开通亲情号服务。据介绍，用户开通亲情号服务后，可在中通快递小程序查件列表查看亲友的包裹信息，还能请亲友帮助本人查快递。同时，用户可以自由解除绑定关系。一个账号可添加的亲情号数量有限，具体以实际绑定为准。上个月，中通快递发布2021全年及第四季度财报，中通快递2021年全年包裹量为223亿件，营收同比增长20.6%达304.1亿元，调整后净利润同比增长7.8%达49.5亿元。
中通开工建设山西首个电商快递产业园
2021-04-13 11:59:33
4月13日消息，中通之声公众号发布消息称，近日，山西省首个电商快递产业园正式开建，配套智能化快递分拨中心、快运转运中心、航空转运中心、冷链物流转运中心、智能云仓中心等设施。此外，中通快递航空产品也在近日升级，推出航空当天达、次晨达时效件服务，借助航空运输，实现24小时内从云南送达全国主要城市。
韵达快递推出“毕业季”活动
2022-06-16 09:35:57
6月16日消息，今日，韵达速递官微发布消息，为提升全国高校毕业生的寄递服务体验，韵达快递推出“毕业季”活动，向全国高校毕业生提供优惠、便捷寄递服务。据介绍，本次活动从6月15日至7月10日，毕业生可以在微信公众号搜索韵达快递小程序下单，享受上门收件的服务。值得注意的是，韵达速递为本次活动准备了多份福利，广大用户可在韵达快递小程序参与集卡活动，还有毕业大礼包、iPhone12、15元券包、百万韵金币和新人专享红包。