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天猫超市今年双11迎历史级投入
2023-09-11 15:55:35
9月11日消息，针对即将到来的双11，天猫超市在用户资产、消费体验、直播生态、商家支持上做重点投入，整体规模远超往年。用户资产持续增长，消费体验和用户满意度均创历史新高，双11又将迎来史诗级投入，天猫超市正在成为“六边形战士”，成为品牌商家最具有确定性的增长渠道。此外，目前天猫超市在全国开城数量已达到14城，年内的开城也计划将进一步提速。
百度“萝卜快跑”获准在京开展全无人自动驾驶示范应用
2023-03-17 14:41:59
据悉，萝卜快跑此次共投入10辆全无人自动驾驶车，在北京经开区60平方公里范围内划定区域开展全无人自动驾驶示范应用。同时，用户对乘坐全无人驾驶车出行服务满意度较高，数据显示，萝卜快跑APP用户满意度评价达4.9分，其中5分满分好评占比高达94.19%。
美客多在Cyber Days交付了177,000个包裹
2023-07-04 15:17:04
7月4日消息，美客多宣布宣布在这个Cyber Days销售旺季期间其物流网络表现十分出色，在24至48小时内交付创纪录的成绩，这是其承诺保持所购产品的质量和用户满意度的一部分。波哥大、卡利、卡塔赫纳和麦德林是这些天其物流中心发送和接收包裹数量最多的城市。统计数据显示，Cyber days的前4天共交付了177,000个包裹。超过900家官方商店和30,000家中小企业参与该活动。这些产品是通过该公司在该国拥有的21个配送中心发货的。
百度旗下萝卜快跑在深圳可运营区域达188平方公里
2023-07-11 17:27:17
7月11日消息，百度旗下自动驾驶出行服务平台萝卜快跑近期获得了深圳市坪山区首批智能网联汽车无人驾驶商业化试点运营的正式授牌，可在深圳市坪山区开展L4级无人驾驶商业化收费运营。据公开数据显示:截至2023年一季度，萝卜快跑App用户满意度评价达4.9分，其中5星满分好评占比最新数据高达97.12%。用户不仅可通过萝卜快跑App叫车，还可通过小程序、百度地图、百度App等平台，呼叫“全无人”车辆。
中钢在线与德邻e钢互联互通正式启动
2023-11-20 15:42:55
11月20日消息，德邻e钢与中钢在线互联互通近日正式启动，未来双方将共同推进数据互联互通、数据共享方面的建设，全面提升用户满意度。中钢电商成立于2013年，旗下钢铁交易电子商务平台“中钢在线”集合了钢铁交易、支付结算、物流仓储、供应链服务等，致力于打造成为钢铁产业链提升价值的生态型电商平台。
快手电商升级一站式客服平台
2024-09-03 11:38:39
9月3日消息，快手电商客服平台升级为“快语客服工作台”，商家可通过“快语”高效处理买家的售前和售后问题，进一步提升用户满意度和店铺经营效率。今年以来，快手电商客服平台已累计服务商家超过280万，累计接待用户1.3亿人次；商家客服的“三分钟响应率”平均保持在85%以上，客服“人工平均响应时长”低于46.8秒，消费者对客服的“好评率”平均在82%以上。
上汽享道Robotaxi在深圳前海区域启动试运营
2022-12-28 11:35:32
12月28日消息，上汽人工智能实验室与上汽移动出行战略品牌享道出行在“新驾乘，新征程”活动上联合宣布，搭载上汽AI LAB自研高级别自动驾驶2.0技术的上汽享道Robotaxi在深圳前海区域启动试运营，用户可通过享道出行APP一键呼叫Robotaxi，体验安全、有趣、触手可及的未来出行。目前覆盖上海、南京、杭州、广州、深圳、成都等44座城市，网约车注册用户超过3000万，用户满意度97%。
京东金融App直播客服创新服务上线一年服务超2200万人次
2025-03-04 10:50:10
3月4日消息，在金融服务线上化、场景化趋势下，京东金融App创新推出了直播客服体系，通过"真人主播+数字人"双线服务模式，全年无休为用户提供业务答疑、反诈科普等一站式服务。数据显示，该服务上线一年累计服务量突破2200万人次，用户满意度超90%，开创了金融行业客户服务新范式。
大摩：予京东“增持”评级并列为内地电商行业首选股
2022-06-07 16:21:28
6月7日消息，大摩发布研究报告称，予京东“增持”评级，并列为内地电商行业首选股，目标价80美元。该行近期对内地电商平台进行市场调查，结果显示京东在同业中受到直播电商的竞争的影响属最小。与之前的调查结果类似，京东几乎在所有在线购物方面的用户满意度仍然很高，且大多数消费者使用直播平台作为额外增量，而不是用作取代传统电子商务平台，这加强了该行对公司的积极看法。
享道出行在广西南宁启动“享道专车”网约车业务
2022-08-29 09:08:38
8月29日消息，8月26日，上汽集团移动出行战略品牌享道出行在广西首府南宁正式启动网约车业务“享道专车”，为南宁市民带来安全、高效的出行体验，还推出新人打车1元起，惊喜盲盒、签到抽奖等超多福利活动。享道出行还透露了下阶段的百城目标，本月内连续开城重庆、南宁两大中心城市。此前，享道出行在华南地区已形成珠三角城市群布局。目前，享道出行珠三角订单峰值创新高，用户满意度稳定在98%以上。
享道出行正式登陆山东泰安
2022-09-15 15:38:31
9月15日消息，享道出行在山东泰安正式启动网约车业务“享道专车”，同时推出新人打车1元起、优惠盲盒、签到抽奖等拉新活动。2021年，享道出行陆续进驻济南、烟台等山东重点城市。在享道出行与合作伙伴的共同努力下，截止今年9月，享道出行在山东合规运力规模超过2万人，已完成超800万人次用户安全出行，累计服务时长200万小时、综合服务里程4000万公里，山东用户满意度稳定在98%以上。
百度Apollo发布无人驾驶出行报告
2023-04-19 14:23:52
4月19日消息，百度Apollo发布了全国首个全无人自动驾驶运营报告——《无人之境旅途：2022百度自动驾驶出行服务年度报告》。在报告中，百度公布了旗下自动驾驶出行服务平台“萝卜快跑”的最新运营成绩。报告数据显示，2022年萝卜快跑平台活跃用户数量较2021年增长了将近2倍，订单量也实现了多倍数增长。截至2023年一季度，萝卜快跑订单量已超200万，APP用户满意度评价达4.9分，其中5分满分好评占比最新数据高达97.12%。
若羽臣获评国家级“电子商务示范企业”
2023-07-03 20:48:48
7月3日消息，商务部电子商务司近日公布了132家获得国家“电子商务示范企业”称号的企业名单，广东省仅8家企业入选，若羽臣上榜。国家电子商务示范企业的评选，是由国家商务部发起的一项重要资格评审，目的是对优秀的电子商务企业进行表彰，并鼓励其发挥示范带动作用。要入围国家电子商务示范企业，其业务能力、综合用户满意度、经营状况、可持续发展情况等多个维度都应在境内同行业中处于先进水平。
享道Robotaxi在苏州开启自动驾驶示范运营
2023-11-30 16:08:48
11月30日消息，享道Robotaxi今日在苏州区域全面开启示范运营，标志着享道出行自动驾驶业务运营已进入落地场景多元、商业化探索提速的关键阶段。苏州市民可在运营区域内通过享道出行APP呼叫Robotaxi，据悉，截至2023年11月，享道Robotaxi累计完成超过26万单的安全自动驾驶行程，用户满意度超过98%，赢得了超八成“回头客”。
京东外卖首批全职骑手签约
2025-02-28 16:10:09
2月28日消息，京东外卖今日在京东集团北京总部，与首批全职骑手代表举办签约仪式。3月1日起，京东将与全职骑手们签署正式劳动合同，为他们缴纳五险一金，并承担他们个人所需缴纳的部分。京东外卖方面表示，“我们会从过往跑单情况、骑手经验、用户满意度等多维度对骑手进行综合评估，也充分尊重骑手的个人意愿，双向选择同意后，正式录用成为京东外卖全职骑手，此项举措包含现有骑手和新加入的骑手。”
拼多多董事长陈磊：将坚持服务用户和重投农业
2022-03-21 21:02:26
3月21日消息，今日，拼多多发布了2021年四季度及全年度财报。分析师电话会议上，拼多多董事长兼CEO陈磊表示，在竞争加剧的环境下，拼多多会继续以用户为导向，提升用户的满意度，并持续加大对农业的投入。“相比于更早被线上化、更高线上化率的品类来说，农业的线上化率仍然很低，在现有履约体验下用户的很多需求没有被满足。”陈磊表示，这也是为什么我们在坚定不移的投入农业，发展农业科技核心技术、推进农业科技普惠的原因。
大众点评优化商户星级计算 10 条评价后可计算星级
2021-02-01 15:33:00
大众点评今日宣布，将对商户星级计算规则进行优化。为使商户星级更如实、客观地反映用户的满意度，评价达到10条后才计算星级，星级计算将更加注重用户发布评价的真实性和对其它用户的帮助。
大众点评优化商户星级计算：有10条评价后才计算星级
2021-02-01 18:06:42
2月1日消息，大众点评今日宣布，将对商户星级计算规则进行优化。为使商户星级更如实、客观地反映用户的满意度，评价达到10条后才计算星级，星级计算将更加注重用户发布评价的真实性和对其它用户的帮助。据悉，本次调整覆盖洗浴、按摩足疗、美容美体、美发、美甲美睫、亲子游乐、亲子摄影等七个类目，计划于2021年2月3日生效，后续将陆续扩展至其它类目。
《2024抖音电商平台服务体验报告》发布
2025-01-13 16:10:03
1月13日消息，抖音电商今日发布了《2024抖音电商平台服务体验报告》。报告显示，过去一年，抖音电商着重改善售后体验，全年主动服务超2.4亿用户，售后满意度较去年提升13%。平台还持续提升整体服务能力，2024年共向消费者提供了3亿次客服服务，同时累计服务了460万商家，完成了2892万次咨询。通过拓展优质内容、打击劣质，加大商品质检投入等举措，平台力图构建更健康的购物环境。
快手客服工作台更新查看退货物流&同意仅退款功能
2023-08-27 12:00:43
8月27日消息，快手客服工作台近日更新。为帮助商家提升接线效率，降低客服操作难度，平台将在客服工作台中逐步接入售后能力，本次客服侧更新 ——“同意售后 — 仅退款”；“查看退货物流”功能。经测试，新功能有效提升相关场景接待效率，提升用户咨询满意度。目前功能正在逐步放量，预计九月初全量。