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上海消保委：网约车平台有义务保证计费真实性与准确性
2024-07-25 15:16:02
7月25日消息，上海市消保委官微发文称，近日有乘客投诉滴滴司机收费异常，滴滴后续确认司机使用“作弊器”将原本26元的车程修改为220元。上海市消保委认为，这一事件不仅损害了消费者的合法权益，也暴露了网约车平台在计费和管理方面存在问题。消费者通过网约车平台下单，并在行程结束后根据平台显示的车费付款，因此网约车平台有义务保证计费的真实性与准确性。
福建泉州开展网约车专项整治行动滴滴花小猪被约谈
2021-01-05 11:21:04
据悉，因花小猪打车平台存在接入未取得许可车辆和驾驶员从事网约车服务、群众投诉多且未能及时有效处理等问题，昨日，泉州市交通运输综合执法支队约谈滴滴出行科技有限公司泉州分公司及花小猪打车平台，要求网约车公司建立健全服务投诉受理处理机制，公布投诉电话和投诉渠道；同时，落实疫情防控常态化工作，督促网约车驾驶员做好疫情防控各项措施。
呼和浩特：举报网约车违规行为最高可得1万元奖励
2021-01-21 11:50:11
1月21日消息，昨日，呼和浩特市交通运输局发布《关于建立交通运输领域违法违规行为举报奖励制度的公告》，向社会公开发布投诉举报电话。其中，任何单位和个人均可通过电话投诉举报网约车非法营运等交通运输违法违规行为，经查证属实的，最高可以获得10000元奖励。
2022年第一季度杭州市网约车服务质量测评结果发布
2022-04-29 11:14:38
4月29日消息，近日，杭州交通发布2022年第一季度杭州市网约车服务质量测评结果。据悉，杭州交通委托第三方机构，对在杭实际运营的40家网约车平台企业实施网约车服务质量测评。测评组共打车测试532次，实际成功取样483次，综合了杭州市交通运输行政执法队和杭州市道路运输管理服务中心，以及公安交警、投诉受理、媒体舆论等多方数据，经计算，最终得出平台企业的季度评分和排名。
广东东莞网约车推行“一车一码”
2023-10-30 14:27:12
10月30日消息，东莞网约车近日开始启用“一车一码”，方便乘客查询车辆信息，规范管理和监督网约车。每辆网约车都配备了一个唯一的二维码，包含了车辆牌照、车辆型号、驾驶员身份、运输证号等信息。如果乘客发现任何不符合规定或不良行为，都可以在扫码后打开的监管平台上对司机进行投诉和举报。
海南省开展专项行动推进网约车合规化
2021-10-19 11:56:00
《方案》明确，此次行动分为3个阶段开展，重点做好7方面工作，包括优化审批服务、建立健全投诉核查机制、督促网约车平台公司落实主体责任等。《方案》要求，相关部门对行动期间涉及违规行为的市场主体或驾驶员要采取果断措施，该停运整顿的立即予以停运整顿，该实行顶格处罚的按顶格处理。
杭州公布2022年第三季度网约车服务质量测评
2022-11-23 10:50:47
11月23日消息，杭州交通近期委托第三方机构，对在杭实际运营的43家网约车平台企业实施了2022年第三季度杭州市网约车服务质量测评。测评组共打车测试491次，实际成功取样416次，综合运管中心和交通执法队，以及公安交警、投诉受理、媒体舆论等多方数据。
厦门市交通运输局部署开展网约车合规化专项行动
2021-11-22 11:47:49
11月22日消息，近日，厦门市交通运输局印发网约车合规化工作方案，在全市部署开展网约车合规化专项行动，旨在进一步提升厦门市网约车合规化水平，促进行程公平竞争的网约车市场环境，更好保护驾驶员和乘客合法权益，推动行业规范健康持续发展。全市每天约有95万人次乘坐网约车，年复合增长率超过20%，日均投诉量低至1.6起。
滴滴针对乘客主观投诉处理方式进行调整
2023-03-08 12:22:23
近日，滴滴在佛山、惠州、大连等城市针对乘客主观投诉的处理方式进行了全新的调整，以遏制虚假恶意投诉对网约车司机的影响。
滴滴出行：对虚假投诉司机以牟利行为坚持“零容忍”
2021-06-09 17:23:51
据了解，“台州公安”微信公众号6月8日发布消息称，21岁男子朱某利用打车软件“漏洞”，恶意投诉2000多名网约车司机，并将获得的代金券低价出售，几个月内，朱某共投诉554次，获利近8000元。目前，朱某因涉嫌诈骗已被警方刑事拘留。
花小猪打车乘客拒付款罪因于何方？
2021-02-22 18:17:52
近日，多名网约车司机向媒体表示，在花小猪打车平台上完成订单时，遇到了乘客拒付款，司机收不到车费的情况。值得注意的是，在黑猫投诉平台上“花小猪打车”条目投诉量达2694条，其中大部分都是由收不到车费又寻求客服帮助无门的司机所发出。滴滴总裁柳青对此表示，要坚决和犯罪斗争到底，但也不要冤枉一个好人。
花小猪司机：乘客逃单不付款，自身权益难保障
2021-02-22 11:35:41
2月22日消息，《电商报》获悉，近日，多名网约车司机向媒体表示，在花小猪打车平台上完成订单时，遇到了乘客拒付款，司机收不到车费的情况。此外，还有来自河南的王女士也表示一项于1月2日完成的订单，乘客至今仍未付款。王女士甚至提出过直接与客户沟通的想法，但被平台以不方便为由拒绝。值得注意的是，在黑猫投诉平台上“花小猪打车”条目投诉量达2694条，其中大部分都是由收不到车费又寻求客服帮助无门的司机所发出。
花小猪打车推出“车费保障卡” 首批上线15城
2021-05-25 15:15:54
5月25日消息，近日，花小猪打车向网约车司机推出了“车费保障卡”。只要拥有了车费保障卡，花小猪打车司机就可以免费使用“一键回款”权益，不论订单数额有多大，不论是否为恶意逃单，只要启用“一键回款”，就可针对当月的5笔未支付订单使用，实现未支付车费当天到账。经观察发现，在黑猫投诉平台上搜索“花小猪打车”，共出现4040条结果，其中不少投诉是和乘客逃单、坐“霸王车”有关。
高德打车推出“出游无忧”服务
2021-07-23 11:34:51
7月23日消息，今日，高德打车发布公开信，宣布在“敢坐敢赔”服务基础上推出“出游无忧”服务。“出游无忧”服务具体指出游用户在打车时遇到司机恶意绕路、多收取不合理附加费、司机迟到、爽约、平台承诺有车却未按时指派司机等七类问题时，一经核实可获得额外补偿。乘客遇到部分费用相关问题时，正常投诉后48小时内问题未处理完毕，则直接对乘客先行赔付。据悉，“出游无忧”服务将覆盖高德打车上的全部网约车平台。
哈啰出行发起暖春行动顺风车将投入千万防疫奖励金
2022-01-21 16:14:34
1月21日消息，今日，哈啰出行旗下哈啰顺风车、哈啰打车宣布联合发起“暖春行动”，响应交通运输部门疫情防控和春运相关要求，投入专项资金持续升级防疫措施，保障春运出行安全。据了解，作为暖春行动中一项重点工作，哈啰出行已经在广东中山、珠海等地设立线下防疫消杀点，为所有网约车车主无偿提供测量体温、口罩等防疫物资以及整车消杀服务。
曹操出行成立7周年完成超10亿次绿色出行
2022-05-21 11:55:15
今日是曹操出行成立7周年，七年间，曹操出行跻身网约车出行头部平台之列，覆盖62个城市，拥有1.2亿用户。
因司机短缺 Uber和Lyft乘车费用大幅增加
2021-09-02 16:42:37
9月2日消息，据CNBC报道，根据Rakuten Intelligence的数据，在2018年1月至2021年7月期间，Uber和Lyft等打车软件的乘车费用增加了92%。造成乘车费用增长的主要原因是司机的短缺。据悉，2021年7月上旬，Uber和Lyft的司机缺少约40%。报道称，为了说服司机回归平台，这些网约车公司投入了数百万美元的奖金和基本利率。两大打车巨头Uber和Lyft都还没实现持续盈利。数据显示，Uber去年亏损67.7亿美元，2019年亏损85.1亿美元；Lyft去年亏损17.5亿美元，2019年亏损26.0亿美元。
曹操出行7周年：已为超350万名司机提供就业机会
2022-05-20 09:18:03
5月20日消息，5月21日是曹操出行7周年。据了解，7年时间，曹操出行为超过350万名司机提供了就业机会。此外，曹操出行还配合人社部，积极开展司机群体职业伤害保障体系的建设试点，为整个行业的从业者探索职业保障之路。在过去7年之中，有10亿次绿色出行通过曹操出行平台完成，累计碳减排150万吨，相当于每天种植9个足球场的森林面积。七年时间里，曹操出行跻身网约车出行头部平台之列，覆盖62个城市，拥有1.2亿用户。
滴滴举行第四届网约车合作伙伴大会
2024-01-30 11:06:13
1月30日消息，滴滴近日在昆明举行主题为“凝心聚力，共享发展”的第四届网约车合作伙伴大会，汽车租赁公司、司机服务公司、主机厂、金融机构等174家上下游生态链合作伙伴参加。2023年，滴滴通过持续优化规则和能力开放分享，通过品牌、车辆、资金和保险等方面的服务，帮助合作伙伴实现降本增效。2024年，滴滴将持续对供给生态投入，从车商城开放、丰富合作类型、分润加码、深化服务赋能等多方面发力，与合作伙伴共享发展。
消息称美团王兴发内部邮件：网约车业务将减少资源与人力投入
2023-03-06 18:13:49
据“深厂”消息，王兴在内部发出邮件称，经S-team研究决定，网约车业务调整，转入美团平台，网约车负责人张星远向李树斌汇报。