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苏宁易购全国物流仓库5月空调备货量环比增长68%
2022-05-18 18:00:06
据了解，为迎接空调旺季，苏宁易购物流及帮客提前成立专项小组，可基于大数据对全国的销量、温度、人员等多个板块进行监控，实现人员、资源的精准化投放。全国257个城市可实现次日达，各区域已制定细化到人的动力保障方案，保证送货后24小时上门安装完毕。
苏宁帮客发布“十道防护”服务标准
2021-01-13 20:07:34
1月13日消息，今日，苏宁易购生活服务平台苏宁帮客发布“十道防护”服务标准，保障用户新春服务需求。该标准涉及服务前、中、后期等细节，包括工程师每日进行体温检测，体温正常方可上岗提供上门服务；每天对作业工具、个人交通工具进行消毒处理；入户前自测体温向用户展示；出示工作证及健康码，主动请用户监督人、证、码是否合一；服务全程主动与用户保持2米以上安全距离等。
苏宁帮客开启首届欢洗节三件家电清洗6折起
2024-12-22 11:21:14
12月22日消息，苏宁易购旗下生活服务平台苏宁帮客数据显示，12月以来，家电清洗、擦玻璃、保洁等等服务搜索、咨询量环比提升超200%。为满足消费者年末换新需求，12月21日苏宁易购将启动首届“欢洗节”，多款服务产品突破历史低价，其中三件家电清洗6折起。消费者还可选择“全屋大扫除”服务，一站解决家电清洗、居家保洁、擦玻璃、鞋服洗护等繁琐家务。
苏宁易购：年货节期间清洗类服务订单同比增长180%
2022-01-18 17:23:57
1月18日消息，据悉，年货节期间，苏宁易购针对生活服务需求，由苏宁帮客推出了“清洗套餐”，该套餐包含了家电、衣物清洗，整屋大扫除等诸多上门服务项目。来自苏宁易购的数据显示，春节前，清洗类服务订单环比增长31%，同比去年增长180%。具体服务上，选择油烟机清洗服务的消费者最多，其次是洗衣机清洗和衣物清洗。其中，年轻人更偏爱“花钱买服务”，25岁-34岁消费者占比接近一半。上海地区预约帮客的消费者最多。
苏宁帮客首家家装旗舰店落地北京四元桥
2024-09-04 10:59:57
9月4日消息，苏宁帮客在北京苏宁易购四元桥店落地3000㎡首家家装旗舰店，8月31日对外营业。本次开业的苏宁帮客家装旗舰店是北京也是全国首家独立家装旗舰店，此前，苏宁帮客在北京苏宁联想桥店、安贞店、四季青店等多家门店落地家装店，但是都是小型的店中店。该店将利用AI、大数据、云计算等技术，提供60多种国内一线品牌产品，并有100位设计师为消费者提供全链条家装解决方案，力求让家装更简便、透明与放心。
《家电服务商管理规范》发布苏宁易购助力家电服务规范化
2024-02-22 10:00:50
2月22日消息，由苏宁帮客科技服务有限公司牵头起草、中国家用电器服务维修协会审核发布，家电服务行业团体标准—《家电服务商管理规范》近日正式出炉。该标准从服务商运营管理、质量管理、安全管理等六大板块为家电服务商规范化运作提供了流程标准指引。据了解，苏宁帮客由苏宁易购成立，目前在全国拥有近万个服务网点、超10万名工程师，年度服务用户规模超5000万，服务能力触达全国98%以上区域。
苏宁易购与海信将联合打造3000场线上直播
2023-10-24 17:04:53
10月24日消息，苏宁易购与海信召开四季度战略对接会，以“双11宠粉狂欢节”为契机，双方将打造3000场线上直播；服务体验方面，双方推出10年整机包修、365只换不修、套餐免安装以及400场帮客检修等服务，以满足用户家装、局改、换新等需求，并在全国范围内落地多场璀璨音乐节、激光十周年品鉴会、巡展、设计师沙龙等多样化活动。
苏宁帮客入选家电服务业行业标准化委员会成员单位
2024-03-13 17:49:30
3月13日消息，家电服务业行业标准化委员会成立大会暨第一次全体会议昨日在北京举行。作为家电服务行业的头部力量，苏宁易购旗下服务平台苏宁帮客和中国标准化研究院、美的、海尔、格力等入选标准化委员单位。苏宁帮客作为唯一企业代表，分享了推进服务标准化建设成果和经验。
苏宁帮客便民服务站入驻苏州苏锦街道
2025-03-11 16:52:29
3月11日消息，响应国家“促消费、惠民生”政策导向，继1月19日苏宁易购首家便民服务站首发亮相南京后，3月11日，苏州首家服务站在苏州苏锦街道汇翠社区正式开业。苏宁帮客便民服务站入驻苏锦街道后，将为社区居民提供从家电安装、维修、清洗到旧家电回收的全方位服务，帮助居民实现“只进一家店，焕新整个家”。同时，服务站具备开展局部装修和适老化改造能力，满足不同家庭场景的定制、升级需求。针对独居老人、困难群众等特殊群体，苏宁易购将定期提供免费上门检修、家电清洗、衣物洗护等公益服务。
苏宁易购推出12条618政策预计帮商家降低20%成本
2023-05-09 17:58:25
5月9日消息，苏宁易购今日举办618合作伙伴大会，会上苏宁易购副总裁范春燕透露，618前夕，苏宁易购已打通了线上、线下的专供商品渠道，发挥1+1＞2的效果。增利方面，苏宁易购推出了12条政策，预计将帮商家降低20%的成本。为进一步降低商家的成本，范春燕透露：苏宁易购将上线AI在线客服和AI商品页编辑功能，内部对AI功能已多轮测试，将在618期间，邀约一些商家试用，未来全面开放给所有商家。
苏宁易购响应“线下实体店七日无理由退货承诺”活动
2021-03-16 22:00:40
对此，苏宁易购积极响应号召并郑重宣布落地本次活动：只要符合相关退货规则的商品，自客户签收商品次日起七日内可以退货，消费者可在线提交申请或者直接去门店办理。此外，苏宁易购加码推出“百城千店异地无理由退货”。消费者在A城市苏宁易购门店购买的商品，在符合退货标准的情况下，可以在B城市的门店办理无理由退货。2018年1月15日，苏宁易购将手机七日无理由退货服务范围扩大，在苏宁易购全国所有门店落地并一直持续到现在。
苏宁易购响应“线下实体店七日无理由退货承诺”活动
2021-03-16 22:01:57
3月16日消息，近日，国家市场监管总局、中央广播电视总台联合发出倡议，倡议广大实体店经营者积极参与七日无理由退货承诺活动。对此，苏宁易购积极响应号召并郑重宣布落地本次活动：只要符合相关退货规则的商品，自客户签收商品次日起七日内可以退货，消费者可在线提交申请或者直接去门店办理。此外，苏宁易购加码推出“百城千店异地无理由退货”。
苏宁易购与方太举办新品发布会同步启动春季家装节
2024-03-07 16:25:25
双方启动春季家装节，将加大以旧换新、定金预售、套购直降等补贴力度，开展烘焙课堂、本地生活直播并落地多场线下体验活动。
苏宁易购超3000名视频导购在80余城上线
2021-10-19 16:00:48
10月19日消息，今年双十一，针对无法看到实物、网络客服答疑解惑不到位这一痛点，苏宁易购升级O2O导购服务，在80余个城市上线3006名金牌导购。用户在浏览商品时遇到产品选购问题，可直接视频联系门店的金牌导购进行实物商品展示、讲解，并根据用户需求进行商品推荐，打通线上线下购物深度融合。此外，苏宁易购全国门店还推出会员来店报销路费、来店里程兑换抵扣金、到店即享礼包、购物离店兑换打车券等全链路“来店购”服务。
苏宁易购五一期间将新开48家门店
2023-04-26 14:04:59
4月26日消息，苏宁易购宣布启动“五一”大促，家电订单满返10%，并将重装新开48家门店，升级家电家装融合体验。苏宁易购相关负责人介绍，“五一”前到店用户的家庭装修需求增多，以苏宁易家新街口旗舰店为例，4月周末客流环比增长85%，中央空调订单上涨73%，家电套购销量占比提升113%。新店开业期间，苏宁易购也将开展家电5折起、换新补贴、新品体验等区域特色活动。
苏宁易购：国庆假期首日以旧换新订单量同比增长142%
2024-10-03 14:20:19
10月3日消息，在政策利好及十一假期叠加下，家电市场需求加速释放。数据显示，苏宁易购十一首日，全国门店客流提升210%，以旧换新订单量同比增长142%，套购订单量同比增长145%。其中多品牌品类迎来销售增长，COLMO冰洗销售同比增长150%，海信85吋+彩电销售增长98%，卡萨帝空调销售增长160%。
苏宁易购与创维签署2021年下半年战略合作协议
2021-09-14 16:52:11
9月14日消息，昨日，苏宁易购与创维签署2021年下半年战略合作协议，双方围绕关键节点及主推产品，明确了下半年20亿元的合作目标，并联合制定了阶段性主推策略。线上平台方面，创维计划通过多场超级品牌日，发力彩电爆款机型。线下门店方面，双方将继续推动客厅场景的家庭娱乐生态消费升级。苏宁易购零售云也将成为创维电视在县镇市场的主力渠道。
苏宁易购启动“春季家装节”活动将新开34家门店
2023-02-14 17:06:38
2月14日消息，苏宁易购近日宣布在全国启动“春季家装节”活动，联合家电家装品牌厂商、各地政府、银行等合作伙伴加码消费补贴，并将新开34家门店。苏宁易购相关负责人介绍，春节返工后，到店用户的家庭装修需求逐步增多，以苏宁易家重庆观音桥门店为例，2月以来门店整体客流环比增长101%，其中周末客流环比增长135%。开业期间，门店将为消费者提供满减优惠、多重补贴、新品体验会等带有区域特色的丰富活动。
苏宁易购开启“全民焕新节” 将持续至3月17日
2024-02-26 16:28:48
2月26日消息，苏宁易购今日双线开启“全民焕新节”，将联合百大头部品牌，通过“以旧换新、大牌上新、服务出新”多种举措，为用户家电家居焕新消费提供更大的优惠让利、更优的产品供给和更好的服务保障。据了解，苏宁易购全民焕新节将持续至3月17日，覆盖推客节、万人抢空调、超级品牌周、38女神节、美的火三月、西门子品牌节等促销节点，并将在3月13日-17日迎来全线爆发。
双11期间苏宁易购门店家电套购订单量提升127%
2022-11-09 19:25:29
11月9日消息，苏宁易购数据显示，双十一启动以来，全国门店客流环比上涨超2倍，家电套购订单量环比提升127%，绿色节能家电产品销售环比增长132%，重庆、南京、上海等城市新开业门店销量提升超100%。热销品类方面，今年双十一，苏宁易购门店中央集成和厨卫等前置产品、彩电投影、采暖和清洁类生活电器、冰洗烘等品类产品订单上涨迅速。