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京东自营推出免费上门退换服务
2024-02-22 13:39:21
京东自营推出“免费上门退换”服务，凡打标“免费上门退换”标签的商品，无论大小、轻重和数量多少，均可免费上门退换。
京东自营推出“免费上门退换”服务
2024-02-22 14:02:50
2月22日消息，京东官微宣布，京东自营推出“免费上门退换”服务，凡打标“免费上门退换”标签的商品，无论大小、轻重和数量多少，均可免费上门退换。京东也在第三方商家中积极推广此项“免费上门退换”服务，预计未来一年内将覆盖超九成的第三方商家。
京东保升级“免费上门退换”运费险服务
2024-05-07 09:39:15
5月7日消息，京东集团旗下保险经纪品牌京东保携手平台与众合作保司针对“免费上门退换”运费险服务进行再升级。该保险于今年2月针对京东自营及部分第三方商家正式推出，消费者在购买所有带有“免费上门退换”标签的商品时，无论其大小、重量以及数量多少，用户都不需要支付任何运费即可享受该项服务。
京东发布华为Mate XT非凡大师“全流程服务保障计划”
2024-09-19 11:18:36
在售前阶段，通过选购指引、价保等降低消费者购买顾虑，提高决策效率。配送环节，依托高效物流网络，承诺快速配送并提供“送货上门”，且支持全球配送。而在售后阶段，京东服务提供了包括7天无理由退换、免费上门退换、180天只换不修、365天原厂维修、免举证退换货等一系列保障措施，确保消费者在用机过程中的每一个需求都能得到及时响应。
京东居家开启品质购物节
2023-03-15 09:31:45
3月15日消息，京东居家日前开启品质购物节，以支持180天可退换的先行理赔服务，以及30天价保、3年质保等多项“省心装”服务，提供超长售后保障。如果商品发生三包范围内的质量问题，可于订单完成第8日起享受退货或换新服务，除了远超业界平均标准的超长退换期限，京东还将携手商家为用户提供免费的上门拆除及安装服务。消费者购买打标“30天价保”的商品，在下单30天内因商家调整价格导致商品降价，可以申请差价补退。
京东旗下七鲜超市在广东佛山开出第二家店
2021-11-22 15:46:55
11月22日消息，据报道，近日，京东旗下七鲜超市在佛山开出第二家店。与此同时，该店结合佛山本地饮食习惯，提供荔浦芋头、乐昌炮弹芋头、鲜药膳、惠州胡须鸡、进口波士顿龙虾、有机菜及烘焙等28款特色商品。据了解，七鲜超市可实现“最快30分钟送达服务”，消费者在“七鲜”APP还能享受包含称重退差价、免费上门退货等11项“放心购”保障和坏果包赔、化冻包赔、价格保护等6项特色服务。
京东服饰上线鞋服“30天自由换”服务支持免费多次换货首期覆盖自营鞋服品类
2023-05-26 11:22:43
5月26日,京东正式上线鞋服“30天自由换”服务,鞋服品类在原有价保、上门换新、闪电退款等多项服务的基础上,由7天无理由换升级为30天无理由换、15天质量换升级为30天质量换,为消费者带来鞋服0成本多轮自由换的保障,全面解决用户因颜色、尺码等问题带来的消费顾虑。
2022年京东免费上门换新商品总价值超50亿元
2023-01-11 10:35:11
1月11日消息，京东黑板报公众号发布消息称，2022年京东免费上门换新商品总价值超50亿元。同时，基于“上门换新”，京东还听取用户需求建议，陆续推出了服饰鞋靴随心换、尿裤90天尺码随心换、180天只换不修等特色服务。2022年京东电器以旧换新成交额同比增长137%。
京东618：免费上门取退服务已帮用户节省超4100万元运费
2021-06-16 15:04:11
京东联合品牌商，推出部分空调商品零元安装服务，新机首次安装享受免安装费、高处作业费、材料费及部分特殊项目费用，这项服务平均帮助每位消费者节省200元。在退换货方面，今年京东618，84%自营商品换货可实现上门即时换新，目前最快4小时即可完成换货。
京东健康针对美瞳商品推出“不喜欢免费换”服务
2024-10-14 11:27:51
10月14日消息，京东健康上线“不喜欢免费换”服务。今后，消费者购买带有“不喜欢免费换”标识的京东自营美瞳，若试戴效果不满意，可以在拆封2片以内、剩余商品完好的情况下，收货15天内申请免费更换全部商品。京东健康还简化了相关的更换流程，消费者可一键操作，就有京东小哥免费上门取件。
京东修改PLUS会员免费上门退换货权益规则
2022-03-22 11:23:09
为了进一步提升购物体验，京东修订了PLUS会员免费上门退换货权益规则。
京东PLUS会员自营商品选择自寄退换货可报销
2022-03-22 11:49:09
3月22日消息，今日，京东发布PLUS会员免费上门退换货权益规则修订公告。公告显示，PLUS会员在提交退换货后选择自寄商品时，如退换货的商品是自营商品，可以享受PLUS会员免费上门退换货权益，申请报销方式为在退换货完成后向京东客服提供快递单号及支付截图可申请报销，报销上限金额为100元，此次规则修订将于2022年3月22日起生效。
京东公益联合启动2021年“童书乐捐”计划
2021-04-25 09:44:17
据悉，用户可通过在京东App搜索关键词“公益”参与2021“童书乐捐”计划，一键预约京东小哥上门免费收书。京东快递员在取回用户捐赠的图书后，会将图书统一打包送往公益机构仓库，并在公益机构进行筛选、分拣后，根据实际需求派送到乡村学校。
五一最in焕新指南新鲜出炉京东家电十亿补贴助你轻松换掉旧家电
2021-04-26 10:40:57
用户在京东选择支持“以旧换新”的商品后，上传旧机信息，即可获得新品优惠立减，并享受免费上门、免费拆机、免费搬运的“三免”服务，完全不用担心二次收费，同时有效避免了传统家电回收乱砍价、服务差、不安全等乱象，足不出户即可享受到京东工作人员从上门回收、旧机拆装到新机配送、新机安装的一整套服务。更为重要的是，京东家电将于4月27日开启“五一焕新周”，并启动至高优惠20%的“十亿元焕新补贴”方案。
京东家电专卖店618开启百城万店以旧换新行动
2022-05-26 16:32:19
5月26日消息，近日，京东家电举办以“零售驱动 S+普及”为主题的618全国店主动员大会。此外，为解决消费者处理老旧家电时可能遇到的麻烦，京东家电专卖店可享受线上同等优质服务，不仅可免费上门、免费拆旧、免费搬运，还能享受最早当日回收，收货后也有次日达的送货上门速度。
京东汽车在沪推出“三大项八小项”服务
2022-05-27 17:08:05
5月27日消息，近日，京东汽车服务网络推出“三大项八小项”服务。据京东汽车相关负责人介绍，上海目前共有超过50家京东京车会门店及第三方合作门店，可提供上述免费上门和到店服务，覆盖浦东新区、闵行区、嘉定区等区域。在24小时救援服务方面，京东汽车服务网络联合第三方近120辆拖车及小修车提供拖车、搭电、换轮胎等上门即时救援服务，覆盖上海内环外区域。
京东升级放心购打标规则
2022-09-26 10:16:51
据介绍，“放心购”是整合售前、售中、售后全程服务产品基础上打造的高品质服务产品，目前已推出免费上门门取退、价保、免费安装等多款特色服务产品，在消费者各个购物环节清晰透传服务保障，提升用户购物体验。需要注意的是，放心购的开通需满足基础要求，并开通通用服务或类目特色服务，方可在商详页展示放心购标签，打标查询路径为“京麦商家中心-商品管理-商品管理工具箱-放心购打标查询”。
京东健康推出上门核酸检测服务
2022-05-07 11:03:03
5月7日消息，近日，针对不同群体的实际情况，京东健康分别定制了家庭团购、社区拼团、次卡团购、企业团购等多种类型的上门检测服务，帮助居民足不出户进行核酸检测，满足疫情防控常态化检测需求。用户打开京东APP或京东健康APP搜索“上门核酸”即可进入页面选择所需服务。针对居民防控期间可能出现的身体健康及心理问题，京东健康免费提供7X24小时的在线问诊、健康咨询、用药指导等服务。
京东自营灯饰免费安装服务上线
2024-05-15 11:01:55
5月15日消息，京东自营灯饰免费安装服务上线，到货后，工程师最快2小时极速上门拆旧、安装、清理现场，服务一步到位。京东表示，带有“免费送装”标签的所有自营家装灯饰享受0元上门安装服务，灯饰品牌涵盖雷士照明、欧普照明、霍尼韦尔、松下等。
刘强东出狠招，京东上门退换货全部免费
2024-02-23 22:19:24
刘强东：互联网的竞争归根结底就是用户体验的竞争。