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快手“退货补运费”9月12日全量升级为“退换货补运费”
2023-09-06 14:43:36
9月6日消息，快手公告称，为提升快手电商服务水平，优化用户购物体验，平台将于2023年9月12日正式对“退货补运费”功能服务全量升级为“退换货补运费”，同时针对原功能服务说明内容进行了更新。
快手上线退货物流已签收待处理快速筛选功能
2023-06-27 09:21:54
6月27日消息，快手平台上线了退货物流已签收待处理的快速筛选功能，助力商家快速处理售后，缩短退货退款自主完结时长，有效提升店铺体验分。具体来看，当商家同意消费者退货/换货申请且买家回寄商品商家已签收，商家可通过在售后工作台快速筛选出该场景下的售后单信息，进行批量处理，降低退货退款处理时长。
快手2022年电商GMV最高目标近万亿
2022-01-28 20:39:06
1月28日消息，快手电商将2022年的总成交额目标区间定在9000亿元至9700亿元。据了解，快手2021年电商GMV为6800亿元，超过原定目标6500亿元，也高于外界预期。GMV口径为提交订单口径，包括提交未支付、退款和退货等。2021年，快手电商品牌货GMV约650亿元，今年快手计划其提升至1800亿元左右。根据财报，2021年前三季度，快手电商4397亿元的总交易额为公司带来了不到51亿的收入，货币化率仅为1.16%。相比之下，阿里巴巴、拼多多的货币化率分别超过4%和3% 。
快手客服工作台更新查看退货物流&同意仅退款功能
2023-08-27 12:00:43
8月27日消息，快手客服工作台近日更新。为帮助商家提升接线效率，降低客服操作难度，平台将在客服工作台中逐步接入售后能力，本次客服侧更新 ——“同意售后 — 仅退款”；“查看退货物流”功能。经测试，新功能有效提升相关场景接待效率，提升用户咨询满意度。目前功能正在逐步放量，预计九月初全量。
快手电商新增《快手小店退款不退货服务规则》 12月1日生效
2021-11-24 09:11:37
11月24日消息，日前，快手电商发布公告称，为提升商户服务水平，保护交易双方利益，新增《快手小店退款不退货服务规则》。新规则于2021年11月23日修订，2021年12月1日生效。该规则适用于在快手小店发布的带有“退款不退货”、“坏了包退”、“破损包退”、“过敏包退” 服务保障的商品。退款金额为买家支付金额或服务提供方设置的最高可退金额，以较低者为准，实际退款金额以买家申请时展示的金额为准。
快手小店部分ERP已开通“入仓自动退”功能
2022-06-01 14:37:19
6月1日消息，快手电商今日宣布，快手小店服务市场的部分ERP已开通“入仓自动退”功能。商家验收退回商品无误后操作ERP入仓，ERP入库后退货订单自动退款。据介绍，该功能可以帮助实现减少退款时长，提升消费者满意度，同时提升客服工作效率，取代店铺日常手工处理退款的重复人力工作。通过历史开通使用的商家看，预计可节省审核人力成本3人，节省退货退款处理时间6小时。
快手电商修订《快手小店售后服务管理规则》
2021-09-19 10:54:33
9月19日消息，近日快手电商公告称，为了规范平台商户售后服务行为，提升平台服务水平，为消费者提供更好的服务，现对《快手小店售后服务管理规则》进行修订。此外，快手小店还对退货流程、交易纠纷流程进行了修订。新规于2021年9月17日修订，2021年9月25日生效。
88VIP购买人数同比增长超50%，带动天猫618开售爆发
2024-05-21 19:44:03
5月20日晚8点，首次取消预售的天猫618现货开卖即爆发。5月20日开卖当天，88VIP会员的访问量同比去年618增长40%，下单购买人数同比去年618增长超50%，人均购买金额同比增长超30%。今年天猫618前，88VIP还首次推出购物月卡，消费者首月花8块8即可开通，领取618首批500元大额券，享受无限次退货包运费等权益。今年天猫618期间，88VIP会员规模增长超预期，这也意味着淘宝天猫对高购买力人群的吸引力显著提升。
快手二季度营收217亿元同比增长13.4%
2022-08-23 16:44:33
8月23日消息，快手科技今日公布公司截至6月30日止的第二季度财务业绩。财报显示，该公司第二季度营收217亿元，同比增13.4%。快手不断提升用户获取及留存效率，加强基于信任的生态系统建设并打造特色内容垂类，令快手应用的平均日活跃用户成功创下3.473亿的纪录，同比增长达到18.5%。快手应用的平均日活跃用户与平均月活跃用户的比率亦创下历史新高，在2022年第二季度提升至59.2%。
快手将进一步提升平台算法透明度
2025-01-07 11:31:13
1月7日消息，快手发文回应网民关切，将进一步提升平台算法透明度，及时披露平台算法机制的调整与升级。快手表示，将治理“信息茧房”，未来将进行一系列模型推荐机制优化，平衡好算法的相关性和多样性。为打击谣言，快手特设“辟谣”榜位，集纳优秀辟谣账号，并通过官方账号转发辟谣作品，编发辟谣周刊，开设辟谣专场直播，回顾热点谣言，宣传辟谣知识。此外，快手还利用算法优化，增加辟谣内容曝光量，将辟谣信息精准推送给曾浏览过相关谣言的用户。
快手：将进一步提升平台算法透明度
2025-01-07 17:04:03
2025年，快手预计将投入1000亿流量和10亿现金来扶持优质内容，形成正能量算法对优质内容在传播周期的全流程支持。
快手小店后台将于3月1日起对商品列表中“无效”商品删除
2023-02-16 15:29:46
2月16日消息，为提升快手后台系统性能优化升级改造，快手电商平台将于2023年3月1日起针对快手后台——“商品列表”已下架90天以上的商品，移送至回收站中。后台PC端-商品-商品列表-回收站可对商品做“恢复”操作（注：商品恢复成功后，可在“商品列表”查看，若无负向处罚，可在“商品列表”中进行编辑上架。
快手电商新增《快手小店商品信息发布规则》
2021-09-14 17:06:14
9月14日消息，快手电商今日发布公告，称为维护快手小店正常经营秩序，提升快手小店商品合规性，保障快手小店所有用户的合法权益，现新增《快手小店商品信息发布规则》。该规则将于9月22日生效，自生效之日起，原《快手小店信息发布规则》同步废止。
快手本地生活选品大会在云南举行为商家拓展销售渠道
2024-09-15 17:51:28
9月15日消息，2024第二届云南国际餐饮食材美食暨预制菜产业博览会近日在滇池国际会展中心举行，快手本地生活选品大会日前同步开启。作为大会的重要环节，现场选品对接不仅促进了商家与快手本地生活平台以及供应链企业的深入交流与合作，也进一步拓展了云南特色产品新的合作渠道，同时提升快手本地生活在昆明地区的知名度与影响力。
大摩：予快手“跑赢大市”评级，目标价120港元
2022-03-08 17:10:41
3月8日消息，大摩发布研究报告，予快手-W“跑赢大市”评级，目标价120港元，现时短期估值具吸引力，现价水平为2022年及2023年预测市销率各2.8倍及2.4倍。另预期股价在未来60日内有超过80%机率将跑赢大市。该行认为，快手今年首季增长指引下行风险有限，加上快手市场份额持续提升，预计快手的中国业务今年第四季可达到盈亏平衡。截至今日港股收盘，快手报71.90港元，市值3053.89亿港元。
快手电商：后台“商品列表”已下架90天以上商品将移送至回收站中
2023-03-20 15:15:55
3月20日消息，快手电商发布公告称，为提升快手后台系统性能优化升级改造，平台将于2023年3月1日起针对快手后台——“商品列表”已下架90天以上的商品，移送至回收站中。需要注意的是，若商家在回收站中90天以上未做对应“恢复”操作，系统将对商品做定期删除操作，删除商品不可查看不可恢复。
快手杨远熙：提升治理能力建设良好网络生态
2023-07-19 14:10:30
快手科技联合创始人杨远熙在“网络生态建设”分论坛上表示，互联网行业应携起手来加深合作。
快手上线长辈模式提升老年用户使用体验
2024-12-24 11:43:38
12月24日消息，快手平台在大字版App基础上迭代产品功能，上线“长辈模式”，通过调大字体、扩大触区、简化图标等，让老年用户看得更清，用得更方便。打开快手APP，在侧边栏“设置”中点击“长辈模式”或在搜索页搜索“长辈模式”“关怀模式”即可开启。
快手搜索发布品牌Slogan 电商搜索环比提升31%
2021-09-27 09:30:04
今日，快手搜索发布了首支品牌TVC，并公布了品牌Slogan——“用生活回答每一种生活”。
快手与Akamai联合落地QUIC协议提升海外用户视频体验
2022-10-11 12:31:09
QUIC协议是一个基于UDP的传输协议，已成为下一代互联网协议HTTP/3的底层传输协议。