搜索

小杨哥直播间售出的五粮液遭自动退单
2024-09-11 18:04:01
有多名网友反映称，自己在小杨哥直播购买的五粮液、剑南春都被自动退单退款，原因是订单涉嫌违反平台规则。
移卡与深圳联通达成战略合作
2022-06-23 15:22:47
6月23日消息，移卡官方宣布，近日与深圳联通举行战略签约仪式，双方约定在通信服务、产品提供、资源共享等领域建立战略合作伙伴关系。据悉，千千惠作为移卡旗下的本地生活业务品牌，以“爆品+预售+抢购”为模式，基于微信、抖音等渠道为本地用户提供应季、优选、品质产品。今年5月1日，千千惠在全国市场上线“随心退”功能，支持用户无条件随时退和过期自动退，近期平台单日GMV已连续多日突破1100万元大关。
快手电商推出“拦截物流”服务拦截成功可自动同意退款
2023-03-13 15:11:06
据了解，部分商家因担心买家下单后48小时内退货，故意等48小时退货高峰结束后再发货。这在一定程度上会因为发货慢而造成退单量增加。开通物流拦截服务后，商家可以第一时间发货，降低退单率。同时，因为拦截退货的商品未经过三方代收和买家，商品货损的比例大大降低，和买家的纠纷也大大降低，如果产生货损，商家只需要和快递公司索赔即可。
快手本地生活上线首个服务品牌“信任购”
2023-07-11 11:29:46
7月11日消息，快手本地生活推出首个服务品牌“信任购”，包括“随时可退”、“过期自动退”、“极速退款”、“免预约”、“周末节假期通用”等五大服务权益。用户可在直播间、短视频、货架等下单全链路看到带有“信任购”标识的商品，由此降低决策成本，提升消费体验。据了解，当商品符合权益考核和经营指标考核时，系统会自动点亮信任购标签。与此同时，商家还需要满足经营指标的考核，包括体验数据要求和经营行为要求两方面。
小米回应无法退定金问题：消费者若主动锁单，定金也不可退
2024-03-29 11:55:28
3月29日消息，小米汽车SU7上市发售后，部分消费者在维权平台上投诉称，5000元汽车定金无法退款。小米方面回应称：定金7日内支持无理由退款，超过7日后，车辆配置会自动锁定，消费者也可以提前主动锁定配置的。一旦订单锁定，车辆将进入生产阶段，配置无法再修改，定金不退。此外创始版现车配置已经锁定，消费者在支付2万元定金后，即锁单。
1688调整极速退现货类订单规则 4月18日生效
2022-03-30 10:22:17
3月30日消息，日前，1688平台发布关于1688极速退现货类订单规则变更通知，此次变更将于4月18日正式生效，适用于全行业。规则变更后，买家下单支付24内或者商家逾期，订单未点击发货，买家等级L0-L6且单笔退款金额≤1000元，商家需在2H内响应退款申请，其余类型，商家需在24H内响应退款申请，超时退款协议自动达成。此外，买家在18点后至次日9点前发起的极速退款流程，卖家需在次日10点到12点时间内响应。
拼多多升级“净成交”功能秒退剔除订单范围拓展
2025-03-14 09:22:01
3月14日消息，拼多多近日对“净成交出价”及“净目标投产比”的出价方式进行进一步升级。现在，平台对认定的1小时以上退款且未发货订单，可以返还推广软件服务费对应金额的推广红包，但具体的适用条件需要参考拼多多系统的认定。此前，系统会根据下单用户行为特征自动判定，但仅限消费者支付成功后1小时内，且在当日23:59:59之前退款而商家未发货的秒退订单，非商家责任等情形，平台不收取推广费。
1688调整退款超时相关规则
2023-05-06 16:55:03
5月6日消息，为了给买家提供更高效的退款服务和交易体验，1688将对《1688超时说明规则》进行调整，具体来看，针对《1688超时说明规则》部分场景的超时规则进行调整，非超时未发货场景下，享受0秒退的订单从支付后30分钟的订单扩展到了支付后6小时的订单；超时发货的场景下，若带有发货时效保障服务的订单，超时未点击发货，单笔退款金额≤300元，商家无需响应系统自动执行退款，0秒即时退款成功。
《天猫“过期自动退”服务规范》变更 7月18日生效
2024-07-11 16:12:22
7月11日消息，为提升用户服务体验，天猫平台拟对《天猫“过期自动退”服务规范》进行升级，此次规则变更于2024年7月11日进行公示通知，将于2024 年7月18日正式生效。
快手部分ERP上线“入仓自动退”功能
2022-05-13 15:54:03
快手小店服务市场的部分ERP已开通“入仓自动退”功能，商家验收消费者退回商品后，实现ERP入库后退货订单自动退款。
快手小店部分ERP已开通“入仓自动退”功能
2022-04-29 18:00:44
4月29日消息，今日，快手电商发布通知称，快手小店服务市场的部分ERP已开通“入仓自动退”功能，商家验收消费者退回商品后，实现ERP入库后退货订单自动退款。通过历史开通使用的商家看，预计可节省审核人力成本3人，节省退货退款处理时间6小时。此外，通知还介绍了旺店通、快麦和聚水潭的具体操作流程。
快手小店部分ERP已开通“入仓自动退”功能
2022-06-01 14:37:19
6月1日消息，快手电商今日宣布，快手小店服务市场的部分ERP已开通“入仓自动退”功能。商家验收退回商品无误后操作ERP入仓，ERP入库后退货订单自动退款。据介绍，该功能可以帮助实现减少退款时长，提升消费者满意度，同时提升客服工作效率，取代店铺日常手工处理退款的重复人力工作。通过历史开通使用的商家看，预计可节省审核人力成本3人，节省退货退款处理时间6小时。
天猫将针对部分类目新增“过期自动退”承诺服务
2024-05-13 17:27:19
5月13日消息，为了提升消费者的购物体验，给消费者更多的服务保障，天猫针对指定类目现拟新增“过期自动退”承诺服务；符合条件的商家和商品可报名加入该服务，报名成功后可在商品详情页、订单页面等展示相应的服务标识。本次规则于2024年5月11日公示，于2024年5月18日开始生效。规则适用在“本地化生活服务”、“餐饮美食卡券”一级类目的部分二级类目下发布商品，并加入 “过期自动退”服务的天猫商家。
亚马逊美国站UPS退货服务延长至11月1日
2022-10-13 16:46:47
10月13日消息，亚马逊美国站发布公告称，亚马逊最近推出了UPS作为买家退货运输新选项。亚马逊指出，临时提供UPS作为退货运输选项将使亚马逊能够更好地了解退货的便利性对自配送卖家所销售商品的影响。同时，亚马逊将继续补偿UPS和USPS运输标签之间的运输成本差价。如果卖家尚未提交索赔，也无需执行任何操作，亚马逊将在2022年12月1日之前自动为卖家退差价。
申通自研开发客服智能助手
2024-01-15 16:44:13
1月15日消息，申通发布消息称，为帮助网点提质增效，给客户带来体验领先的快递服务，申通深入了解网点客服的工作流程，剖析客户需求，在网点管家的基础上，自研开发了免费供网点使用的客服智能助手。据介绍，申通客服智能助手实现7*24小时响应，并实现自动查催退改、核实签收等20余种秒级服务，全链路监控包裹状态及处理进度，自动反馈处理结果。实现快递全链路场景的无缝对接与智能自动化操作，客服效率可至少提升40%。
淘宝天猫升级秒退规则降低商家售后操作成本
2022-02-18 16:06:23
2月18日消息，据天下网商报道，2月15日零点起，淘宝升级了“未发货仅退款”规则。最新推出的规则中，消费者付款后且商家未发货前，淘宝店铺小于等于500元的订单（子订单），天猫店铺任意金额订单，系统将自动进行“未发货秒退款”处理，无需商家再有额外操作。规则变动前，淘宝天猫小于等于200元且付款2小时内的订单，系统支持秒退，其它的订单则需要商家逐个手工操作。
拼多多：全部商品的退款订单均自动返还技术服务费
2024-09-24 16:34:32
9月24日消息，今日拼多多“百亿减免”对商家技术服务费退返权益进行了升级，退返范围由此前的活动商品扩大至全部商品，且无需商家申请，订单发生退款后自动退回商家货款账户，超过千万商家将进一步降低经营成本。
1688新增特殊业务场景未发货0秒退服务规则
2023-04-06 15:23:30
4月6日消息，1688新增特殊业务场景未发货0秒退服务规则，未发货0秒退服务，是指买家在下单支付的一定时间内订单商家未点击发货，买家发起未发货仅退款，且退款金额在一定金额范围内，退款无需商家响应，系统自动执行同意退款。上述规范未特别列明事宜，依照1688平台《1688超时说明规则》执行。
eBay德国站：买家合规退货申请将自动通过
2023-08-25 16:53:11
8月25日消息，eBay德国站近日发布公告称，从下月开始，如果买家的退货请求符合卖家退货政策或eBay买家保护政策，那么将被自动接受。eBay默认为买家Hermes退货标签，并且将从卖家账户资金中扣除退货运费。如果是买家方面需要承担运费，那么其将从退款中扣除运费。
罗永浩向购买“芬迪卡萨月饼”的消费者致歉
2024-09-11 15:06:20
9月11日消息，罗永浩在微博发文称，作为交个朋友聘请的首席监督官，他和公司一起，向购买了“芬迪卡萨月饼”的消费者诚挚致歉，退一赔三的钱款大概会在十个工作日内自动到账。今日稍早些时候，交个朋友直播间发布声明称，反复核查后发现，品牌方无法证明与奢侈品品牌芬迪卡萨FENDI CASA存在实际关联；将对所有购买“芬迪卡萨月饼”消费者进行先行赔付，退一赔三。