1. 3月22日消息,从市场监管总局2021年第一季度例行新闻发布会上获悉,市场监管总局全国12315平台通过推进在线消费纠纷解决 机制建设,指导各地市场监管部门积极将重点领域、重点企业引入ODR机制,并不断更新消费维权理念,突出地域特点,丰富建设内涵。
  2. 数据显示,2020年,全国12315平台共发展ODR企业万家,主动与消费者在线协商纠纷万件,ODR企业发展量同比增长倍,直接与消费者协商解决纠纷同比增长倍。与传统调解方式相比,ODR和解成功率提高,平均办理时长缩短天。据统计,2020年,参与联网核查的各电商平台联网核查3C认证证书共计6550万余次,涉及商家超过90万家。
  3. 11月6日消息,日前,辽宁省市场监督管理局组织召开全省“双十一”电商企业座谈会。鼓励电商企业积极加入ODR在线争议解决机制,切实维护消费者合法权益。会议要求,电商企业要坚持正确的广告导向,严格规范重点领域广告内容,加强文娱领域广告行为规范,严禁发布违法违规广告等。
  4. 在今年3·15期间,多家永辉超市也荣获省级放心肉菜超市、市级放心消费创建示范单位、市级消费维权服务站等荣誉称号。
  5. 3月19日消息,在福建省举办的“放心消费在福建 共建共享优环境”2024年纪念3·15国际消费者权益日系列宣传活动暨“放心消费在福建”三年行动启动仪式上,福建永辉超市有限公司获选为2023年度十佳“在线消费纠纷结局 企业”。
  6. 3月19日消息,美团民宿近日获得天津市滨海新区市场监督管理局12315投诉举报中心颁发的“滨海新区消费维权绿色通道优秀企业”荣誉。2023年,天津滨海新区共培育在线消费纠纷解决企业48家,美团发挥信息网络技术优势,主动及时处理消费投诉,自觉履行企业消费维权主体责任,维护市场秩序,因2023年度ODR和解率高、处理效率快荣获该奖。
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