疫情下亚马逊持续承压 打假力度为何再次升级?

田宁
2020-04-10 15:13

近日,亚马逊与美国国际反假冒联盟(IACC)扩大了其IACC-Amazon项目,亚马逊将通过与IACC共享造假者的销售信息,帮助品牌商与执法部门等进行更有效的合作,从而对严重假冒者进行严厉打击。

可以看出,经历了长久以来的假货泛滥,亚马逊在打假问题上终于迈出了最重要的一步。共享销售信息这一拓展,将在保护客户和版权所有者的同时,推动针对不良行为者的刑事转介和诉讼。

不过,在当下疫情蔓延的特殊时期,亚马逊自身本就面临着订单量激增、物流运力不足、库存告急等问题,为何却还要分出精力应对假货事宜?

在笔者看来,其中缘由主要有二。疫情给亚马逊所带来的冲击自不必说,亚马逊也多次对假冒伪劣防疫产品展开治理活动。而还有一点,或许与亚马逊一直以来想要推出的奢侈品平台有关。

在中国,天猫、京东等电商平台均吸引了众多奢侈品品牌入驻。2017年,天猫便上线了奢侈品频道Luxury Pavilion,2019年该频道入驻品牌数量已超140个;在京东平台,去年双11期间其奢侈品品牌数量也翻倍增长,达到78个。

而一直以来,亚马逊也想进军奢侈品时尚领域分一杯羹,但显然,这与亚马逊网站低价为主的策略并不相符,因而亚马逊便谋划推出一个奢侈品平台。

今年年初便多次有消息传出,亚马逊旗下的奢侈品电商平台将在今年上半年正式推出,并率先在美国开启。不过除低价定位外,还有另一个问题阻碍着该奢侈品平台的推出,那便是假货问题。

此前,因假货泛滥,耐克、宜家等品牌先后终止了与亚马逊的合作,这在当时也引起了业内对亚马逊假货问题的广泛讨论。在去年年底,还有消息称特朗普政府可能会将亚马逊加入美国市场黑名单,而该名单则主要指向那些售卖假货的平台。

在此的情况下,即便亚马逊推出了奢侈品平台,但身处亚马逊假货泛滥的影子之下,新平台效果又会很好嘛?

因此,亚马逊不得不选择出手治理。自2017年,亚马逊便定下了打假目标,但其冗长的投诉过程、高昂的验证成本,并未对亚马逊的打假事业起到多少推动作用。去年,亚马逊还宣布投入数十亿用以假货治理,但从效果来看,结果却并不遂人愿。

在此情形下,假货也已经是亚马逊不得不解决的一项顽疾。然而屋漏偏逢连夜雨,在遇上疫情发生之时,亚马逊假货问题再次凸显,假冒伪劣产品品类甚至蔓延到了口罩等防疫物资。

君不见,大批医疗物资从未给出可防范新冠病毒的有效证明;君不见,上万人联名请愿亚马逊处理防疫产品的哄抬物价行为。若该问题不解决,亚马逊,危矣。

综合以上两点,想必这便是亚马逊此次再度升级打假力度的原因。而事实上,在疫情期间,对于口罩等防疫物资的假冒伪劣产品情况,亚马逊也已作出了相当大的努力。

毅然下架违规商品、全面禁止口罩等物资的新销售申请,若无打假魄力,亚马逊也未必有承担这些措施可能引发后果的勇气。

但显然,只是针对防疫物资的铁腕打假是不够的,消费者想要看到的是各品类假货产品减少,顾客才可以放心购物。同时,只有亚马逊平台假货减少,与其一脉相承的奢侈品平台或许才可顺利推出,并赢得消费者信任。

此次亚马逊打假力度再次升级,共享销售信息应该也是其未曾有过的尝试。之后,无论假货泛滥这一问题能否有大幅好转,经历此次疫情之后,相信亚马逊在对待该问题的态度上会有很大转变。

服务以人为本,打假亦是如此。

1、该内容为作者独立观点,不代表电商报观点或立场,文章为作者本人上传,版权归原作者所有,未经允许不得转载。
2、电商号平台仅提供信息存储服务,如发现文章、图片等侵权行为,侵权责任由作者本人承担。
3、如对本稿件有异议或投诉,请联系:info@dsb.cn
相关阅读
4月27日消息,美国电商巨头亚马逊公司周日表示,由于在疫情期间无法举行面对面会议,公司为打击欺诈而展开一项试点,即利用视频电话会议来核实希望在其网站上销售商品的新商户的身份。据外媒近日报道,亚马逊已被法国禁止在该国销售非必需品,疫情期间只能运送与医疗用品、卫生产品和食品直接相关的物品。
携手品牌方,亚马逊始终奔跑在打假第一线。
8月7日消息,亚马逊已将其打假项目Project Zero扩展至欧洲,未来将在法国、德国、意大利、西班牙和英国推出。据了解,今年3月亚马逊在美国推出了Project Zero计划,通过将技术、机器学习和创新与品牌的知识产权相结合,将在其平台上的假冒产品数量推至零。目前在美国已有3000多个品牌加入该计划。
亚马逊现在又开始测试一个项目来协助打击实用新型专利侵权。
昨日,亚马逊宣布Project Zero项目(零容忍计划)新增覆盖全球7大站点。
亚马逊打假工作迈入新阶段。
亚马逊打假行动仍在继续。
亚马逊宣布与两名美国“意见领袖”凯利·菲茨帕特里克(Kelly Fitzpatrick)和萨布丽娜·凯利·克雷奇(Sabrina Kelly Krejci)达成和解协议。
4月25日消息,亚马逊开始测试一个项目来协助打击实用新型专利侵权,只要花费4000美元,该项目就可以把卖家与被控侵权的商家进行匹配,并配备一名中立的第三方律师。如果被控侵权的商家不作出回应,其产品就会从亚马逊撤下,而卖家的钱也会被退回。亚马逊至少从去年秋天就开始测试这个项目,但目前还不清楚何时面向所有人开放。这项服务目前也仅限于实用新型专利。