亚马逊全球开店回应中国卖家维权:确有违规

田宁
2020-05-09 14:30

5月9日消息,针对近日亚马逊中国卖家集中维权一事,亚马逊全球开店今日发布声明回应称,这些卖家确有违规。

亚马逊方面表示,亚马逊要求所有的第三方卖家遵循相关的法律、法规以及亚马逊商城的规则,以创造公平、健康的营商环境。其也希望与各级政府、行业伙伴一起,打击含有误导信息产品的不良销售行为,维护健康、安全的市场环境。

对于近日上诉卖家,经进一步调查,结果显示这些卖家违反了相关法律法规和亚马逊相关规则,并且不断采取各种方法掩盖违规行为。亚马逊已经提前向这些卖家发出过警告,但他们仍然选择继续违规。

据《电商报》了解,近日,多位亚马逊中国卖家来到亚马逊深圳办公室聚集维权。他们称在亚马逊平台售卖口罩等防疫物资后,平台判定其有违规行为,而后商家账号相继被冻结,款项无法提取。

对此,亚马逊在当天简短回复称,为了帮助消费者在疫情期间更好地找到他们所需要的商品,亚马逊进一步提高了对于个人安全及家居产品的新品创建要求,涉及手套、肥皂等相关产品。卖家可以在卖家平台的帮助页面找到更多信息。

亚马逊此次回应如下:

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5月9日消息,媒体报道称,近日,多位亚马逊中国卖家因账号被冻结,来到亚马逊深圳办公室聚集维权,此前他们在亚马逊平台售卖包括口罩面罩等防疫物资亚马逊在调查后表示,部分卖家企图欺骗消费者、借全球公共卫生紧急事件违规获取非法商业利益,亚马逊将根据违规情况处理相关卖家,包括移除相关产品,取消销售权限,扣留资金或诉诸法律。
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8月10日消息,据报道,亚马逊平台上的一些卖家正在追踪留下差评的顾客,并恳求他们删除帖子。根据亚马逊的规定,禁止卖家亚马逊的即时通讯服务之外联系客户。从今年4月起,亚马逊在提交给第三方卖家的报告中,已不再包括客户的姓名和邮寄地址。亚马逊的一名前员工表示,卖家使用第三方工具将客户的送货信息与电子邮件地址进行匹配,尽管这违反了亚马逊的规定。
9月15日消息,据雨果网报道,近期有亚马逊大批量卖家违规入仓,被收取天价仓储超量费。一名亚马逊卖家反馈,他从月初已经被收了将近四万美金的超量费。此前,亚马逊发布新的仓储发货限制,自8月16日起开始执行,库存绩效分数低于500分的卖家,会受到FBA库存容量限制。
而这项新规,就是亚马逊的退货政策。另一方面,就是外部对亚马逊的施压。亚马逊经常因其电子商务平台销售的假冒、欺诈或危险产品而受到攻击。所以,为了减少社会不良舆论影响,以及官方对亚马逊的指控或者罚款,亚马逊就必须采取相应措施来进行应对。查刷单、查违规,就是亚马逊的应对之举。因为这也恰恰证实了,亚马逊这个平台正在往着良性化道路发展。
据报道,亚马逊的一些卖家违规追踪留下差评的买家信息,向其发送邮件并提供赔偿以让其删除差评。如果买家不删除,可能会受到长期的骚扰。