"京东 11.11 线上买药成了新潮流 家庭常备药需求大增"

随着11月12日的到来，2020京东11.11全球热爱季也正式落下了帷幕。自11月1日0时至11月11日23:59，京东用户累计下单金额超2715亿元，创造了新的纪录。

而在全民对健康愈发重视的2020年，京东健康在11.11中更是展现出了一骑绝尘的增速。尤其是在药品类目中，慢病用药、跨境药品、家庭常备药等均有亮眼增长。这一变化的背后，也预示着我国国民健康意识的进一步提升和健康消费品质的整体升级。

从今年11.11期间药品销售的情况来看，慢病及慢病周边用药增速较快。其中，慢病用药成交额同比增长130% ，神经系统用药成交额同比增长220% ，心脑用药成交额同比增长168%。线上慢病用药销售额的增长，既是出于患者对自身健康的重视，也反映出在疫情防控常态化的背景下，更加安全便捷的线上渠道已经成为慢病患者购药的首选。

当下国民对家庭健康的重视，还体现在各类家庭常备药成交额数据的增长中。数据显示，今年11.11期间，消化系统用药成交额同比增长200%，皮肤用药成交额同比增长190%，儿科用药成交额同比增长180%，肝胆用药成交额同比增长260%，抗感染用药成交额同比增长198%，解热镇痛成交额同比增长近3倍。其中，京东健康全新升级的家庭小药箱，成交额也同比增长了4.5倍。

对此，业内人士认为，秋冬季节是各类疾病的高发期，对于广大家庭用户来说，在11.11储备一些家庭常备药可以做到有备无患，也避免了因线下购药而带来的各种安全风险。

在注重“治”的同时，消费者也没有忘记“防”。今年11.11期间，维生素和矿物类药品同比增长150%。这些药品可以较好地补充身体内营养物质和微量元素的不足，有效提升免疫力，在疫情防控常态化的背景下更有着特殊的意义。可以看出，从“治”到“防”的背后，展现的也是我国国民健康理念的升级。

除了在线上为用户带来优质的产品与服务外，京东健康O2O服务“药急送”也在今年11.11中受到用户追捧。截至11月11日，京东药急送的成交额同比增长21倍。京东健康旗下这个全渠道服务也在11.11期间展现出了京东式服务的卓越体验：11.11期间最快一单，一位四川德阳的用户在完成支付后仅9分钟，就在家门口收到了“药急送”送来的药品。

京东健康各类药品服务的快速增长，表明京东健康所打造的健康管理服务模式正受到越来越多消费者的信赖。实际上，在今年11.11之前，为让消费者拥有更好的购物体验，京东健康就重磅发布了"京东健康11.11家庭关爱计划"，从体检、问诊、用药、养生等多个方面为用户提供全套服务。

这意味着，用户在京东健康平台上就可以完成从在线问诊、开具处方到购药再到送药上门的全流程闭环。这在为用户带来安全和便利的同时，也让家庭健康管理服务全面升级。京东健康在今年11.11的亮眼表现证明了这一生态的成功。以此为基础，未来京东健康将持续整合自身资源，携手更多品牌与机构关注用户健康，为全民健康带来更大的助力。