有服务有效率有态度 国美 “闪店送” 小哥备战 12.12

周兴
2020-12-08 16:14

随着大雪节气的降临,仲冬时节正式来临,进入浪漫的圣诞月,也迎来欢腾的12.12购物节。今年12.12,国美集结了海尔、格力、美的、海信、松下、华为等一众大牌,全方位满足用户的多层次需求,费尽心思只为让用户过一个快乐的12.12,欢欢喜喜迎接新一年。

国美今年的12.12大促可谓诚意满满,九九会员、真选好物、真选拼购、超值百货、新人1元购等多个活动组团“炸街”,低价好物真服务,真选·乐得·上国美。

熟悉国美的老朋友应该知道,“真选”商品是国美以深厚供应链为基础推出的兼顾品质和低价的系列产品。基于与厂商伙伴多年的合作关系,国美实现了在源头控制成本,保障品质,进而为用户带来真材实料的低价福利。当然,国美除了做扎实选品和价格层面的基本功,在服务层面也丝毫不怠。

从升级空调安装全年“十免”服务,到推出九九会员专属权益,再到“闪店送”,国美实现了一次又一次服务标准的突破。

尤为值得一提的是“闪店送”服务,以国美线下门店为核心,为3—5公里内的用户提供即时送货上门服务,大大提升了购物效率和购物体验。

此时正值备战12.12期间,国美服务先行,“闪店送”小哥哥们整装待发,随时待命,用“闪电”速度收获了用户肯定。

12月6日,在沈阳市铁西区第一商城办公的葛老师,通过国美APP“门店”频道,选择就近的沈阳国美铁西广场店下单了一台vivo手机,不到30分钟国美“闪店送”小哥就派货上门,葛老师直接感叹:“我一节课还没讲完,下单的手机就已经送过来了”!

无独有偶,家住上海浦东的李先生12.12大促期间,在国美APP买了一部华为手机,同样是下单不到30分钟就收到了货,李先生表示,对国美“闪店送”服务很满意,送货速度大大超出了预期,购物体验很棒!

其实不仅手机,在国美APP购买数码3C、小家电等产品都可以享受“闪店送”服务。

国美“闪店送”之所以能做到如此高效,主要得益于国美“家·生活”战略和数字化本地零售战略得到了切实有效地执行。

自“家·生活”战略实施以来,国美全力内化升级自身能力,成功建构了线上交易和线下体验协同发展的双平台共享零售模式。今年,针对用户需求,国美APP上线“门店”频道,将全国近3000家线下门店搬到了线上。同时推出“闪店送”服务,明确了每家门店通过网格化运营,服务周边3-5公里的用户。收到订单后,门店作为“前置仓”进行配送,实现最快半小时内送达。

国美的“闪店送”服务,本质上是在探索即时配送的“最后一公里”。国美这一高标准服务的背后,是全国门店所有工作人员作为强大的后盾在支撑。这种场景模式减少了传统电商购物物流的等待时间,使得服务更高效,购物体验和物流效率进一步提升,实现了资源的优化匹配。目前,国美“闪店送”服务已覆盖全国各省,未来,范围也将从小家电、3C产品拓展到更多消费领域。

品质、低价和服务,就是国美的“王炸”组合。超预期的品质、超真诚的价格、超贴心的服务,国美12.12“真的来了”,赶快打开国美APP,寻找自己的心动好物,体验“闪店”送货上门的快乐吧!http://gome.cn/9I9iV

1、该内容为作者独立观点,不代表电商报观点或立场,文章为作者本人上传,版权归原作者所有,未经允许不得转载。
2、电商号平台仅提供信息存储服务,如发现文章、图片等侵权行为,侵权责任由作者本人承担。
3、如对本稿件有异议或投诉,请联系:info@dsb.cn
相关阅读
国美推出了“欢抢十一”活动,带你看遍那些性价比高、好评率98%以上,销量居高不下的爆款产品。
10月23日是iPhone 12系列的首个发货日,当有的果粉还在旗舰店苦苦等着抢购时,那些在国美APP上预约下单的朋友,早就由国美”给送货上门了。
10月30日消息,今日下午,华为Mate 40系列中国区发布会在上海举办,发布会上揭晓了Mate 40国内发售价4999元起,Mate 40 Pro 6499元起。18点08分,华为Mate 40系列正式发售,国美全渠道也同步开启售销。除此上海、北京、深圳、陕西、成都、济南等,国美全国各分部均迅速启动“”,为预约购买华为Mate 40系列新品的用户在第一时间送货上门
国美APP上,不仅仅是购买iPhone12,用户购买其他的小家电、3C数码产品都会享受到最快半小时极速达的“闪电式”送货上门服务。
7月13日消息,国美APP即时配送服务“”已上线,致力于解决“最后一公里”问题。国美方面表示,“”承诺2小时内、最快半小时内送达。据了解,今年以来,国美即时配送需求量在疫情影响下暴增,在年初时,国美就开始探索小件商品即时物流配送,以门店为核心,为3-5公里用户提供送货上门服务。
以往买一箱啤酒需要亲自从超市扛回家,如今只需要划一划手机APP,动动拇指点几下,就可以在家里坐等快递员送货上门
如今黄光裕及国美集团的每一步尝试都显得尤为关键且充满挑战。
现在的黄光裕应该也还有不少粉丝,毕竟他的前半生确实充满了传奇色彩。