退休中医刘爱萍：带领一群老人 “玩转” 云集美食团

“民以食为天，食以正为先。”现年68岁的刘爱萍女士，曾经是一位守护健康的中医医生。退休后，她又成为了一名美食达人。

她对食物的安全性要求严格，“渠道和品质至关重要，来路不明的食材不能吃”。她坦言：“在云集美食团上架的食品，都会标注原产地，云集打通生产、检验、质检和消费各个环节，这才是对消费者食品安全最大程度的尊重。”

而“挑剔”的她，在美食团上找到了她所信赖的食材，后者是会员电商云集（NADAQ：YJ）孵化的创新项目。2016年底，她就已经注册成为了云集会员，以自购为主。2020年9月“美食团”推出后，她又跟上专业化社交零售的步伐，成为一名美食团团长。

美食团团长刘爱萍。

QuestMobile发布的《2020中国移动互联网春季大报告》显示，2020年春季中国移动互联网月活跃用户相比去年增加1571万，其中61%来自41岁以上、尤其是46岁以上的中老年群体。见微知著，随着50后、60后步入老年，生活经验丰富的中老年用户正在掀起新一轮在线购物热，成为消费市场不可忽视的新群体，推动电商平台持续转型升级。

像刘爱萍这样的退休知识女性，也快速成为了网购队伍的一员。更难得的是，她还结合自身专业知识以及老同学、老同事等组成的“老人朋友圈”资源，成为了云集美食团一名优秀团长。

教老年朋友玩手机、学网购

和大多数社交电商从业者不同，刘爱萍运营着一个特殊的社群——老年人社群。她曾在哈尔滨、大连、北京、连云港等城市生活、学习、工作，老同学、老同事众多。

“老年人的需求其实很简单，一套护肤产品，他们买一次就可以用很久，衣服鞋帽之类的，只要足够穿他们就不会主动去买。”她对老年人群体的消费习惯观察细致入微：“所以，基本上他们购买的最多的就是食品。”

刘爱萍制作的早餐。

“我给他们推荐了云集美食团，除了食品有保障以外，还有一个重要原因，美食团每天只上架7款产品，连续销售三天，这样老年人就免去了很多选择商品的麻烦。”刘爱萍说。

常常有人问她，“云集和云集美食团有什么区别？”刘爱萍总会笑嘻嘻地说，你把云集理解成一个大精品超市，那美食团就是一个柜台。美食团聚焦食品领域，经过精选的商品，让带货团长、终端用户都省心。

深谙老年人这一特殊人群的消费习惯，刘爱萍积极地和他们进行交流美食。她发现，部分老年人甚至不会使用智能手机，更谈不上网购。于是，她又手把手地教会了一些老年朋友如何操作智能手机，如何在美食团下单购买商品。

刘爱萍毫不犹豫地说：“美食团的工作给我的退休生活注入了新的活力。老年人要提高生活品质，我的工作也是在帮助他们生活得更好。”

从“自用”到“自用+分享”

刘爱萍虽已退休多年，但心态却不输年轻人，甚至还有一个跟年轻人一样的习惯：吃饭前，让手机先“吃”。

这个习惯无形之中拉近了她与用户的距离。“我做完美食之后都会先拍照，发在朋友圈和群里，就会有人来评论，问我这个产品怎么样。”慢慢地，刘爱萍发现，用户对于自己分享出来的美食很感兴趣，于是刘爱萍开始为大家试用产品，试用之后不错的产品才会推荐给大家。

刘爱萍用美食团买来的食材制作的鸡汤。

“我自己用过的东西，才会去分享。”刘爱萍的这种“钻牛角尖”的劲儿让她“圈粉”：不仅收获了一群忠实的自购型用户，也吸引了身边一群人想要加入美食团当团长。

让刘爱萍记忆深刻的，是一位67岁用户的肯定：“刘医生，我从你这里买过的商品，没有一件是让我后悔过的。”她介绍，身边一些老人也希望成为美食团团长——“踮着脚尖够得到”，也有年轻人为支持母亲经验美食团，在朋友圈中宣布“我家资深美女要创业啦！”

2020年10月，刘爱萍的一位71岁小姑子来到北京住了20多天，目睹她家的食材都来自美食团且品尝过后，在离京的第三天动了成为美食团团长的念头并在当晚卖出10单，“第三个10单，是在回家的火车上完成的。”

从一名自用型的云集会员，到以通过自用驱动分享的美食团团长，刘爱萍不仅见证了云集更加精细化的业务迭代，更见证着社交电商行业的升级进化。