美国在线购物：退货率约 30% 为实体店购物的两倍

1月24日消息，据央视财经报道，受新冠疫情封锁措施影响，美国在线消费创新高，退货潮也随之出现。有统计显示，在美国，在线购物的退货率高约为30%，是实体店购物的两倍。2020年，美国消费者向零售商退回了价值约4280亿美元（约合人民币2.8万亿元）的商品，约占美国当年零售总额的10.6%。

为此，美国一些退货服务平台不得不想方设法增加收货点，以满足消费者的需求。有退货服务平台与文具连锁实体店展开合作，利用其已有店面作为收货点。到达指定的收货点后，扫描二维码便可完成退货程流程。

同时，《电商报》了解到，中国在网络零售方面表现非常出色，已连续8年成为全球第一大网络零售市场。

据商务部相关负责人透露，2020年全年，中国实物商品网上零售额9.8万亿元，逆势增长14.8%，占社会消费品零售总额比重达24.9%。全年快递业务量达833.6亿件，电商直播超2000万场。