CNNIC 第 47 次调查报告: 我国网上外卖用户规模达 4.19 亿

2月3日消息，《电商报》获悉，日前，CNNIC发布了第47次调查报告，其中，在网上外卖方面，数据显示，截至2020年12月，我国网上外卖用户规模达4.19亿，较2020年3月增长2103万，占网民整体的42.3%；手机网上外卖用户规模达4.18亿，较2020年3月增长2106万，占手机网民的42.4%。

同时，报告指出，受新冠肺炎疫情影响，2020年外卖业务成为美团收入的重要保障，其战略地位愈加明显。同时，饿了么持续投入百亿补贴加速向下沉市场扩张，外卖市场竞争日趋激烈，并由此带动市场呈现一系列新变化。

一是加速推动本地生活服务生态进一步形成。外卖业务积累的千万用户、百万商家和配送体系等重要资产，正在逐步成为平台构建本地生活服务生态体系的基石。

二是激活下沉市场服务业模式创新。截至2020年12月，三线及以下市场外卖用户规模较2020年3月增长7.7%，明显高于一二线市场的增长（1.1%）。平台在下沉市场的有序竞争，在满足当地市场用户差异化需求的同时，有助于推动当地的服务业模式创新和数字化升级。

三是带动产业上游餐饮企业加速数字化转型。2020年，新冠肺炎疫情加速推动餐饮业数字化进程，外卖成为助力产业转型的重要手段。在激烈的用户端竞争之外，外卖平台尝试通过技术和模式创新赋能餐饮商户端，寻求企业服务市场的新发展机遇。如美团频繁收购餐饮SaaS（Software-as-a-Service，软件即服务）服务商，饿了么也通过商家中台 、客户关系管理、小程序、二维码等一套工具体系，助力餐饮企业实现业务数字化。