安徽消保委将与美团合作 构建网络时代消费维权新机制

2月3日消息，昨日下午，安徽省消费者权益保护委员会与美团签署了战略合作协议。

根据协议，双方将充分发挥各自优势，共同推进网络消费市场规范发展与消费者权益保护工作，构建网络时代消费维权工作新机制。

在具体的合作中，安徽省消保委将与美团共同建立互通对接的工作机制以及消费投诉处理的绿色通道，对涉及美团的消费争议，美团也将积极配合，指派专人对接并优先处理，及时将处理结果反馈给消保委，以促进消费纠纷的便捷高效解决。同时，双方也将探索开通线上消费数据研发中心，做到消费数据互通。

此外，美团还将在商户准入、信息公示、供应商管理以及服务规范等方面履行企业主体责任。具体包括进一步加强平台商户资质和服务内容审核；完善信息发布审核制度；加强供应商管理工作，在问题发生时，承担起主动协调的责任，要求供应商积极配合;建立客户服务规范化标准，完善售后服务工作制度等。

据《电商报》了解，截至目前，美团已经先后与江苏、湖北等多地消费者权益保护委员会建立合作机制。