“美团”2020电诉宝用户投诉数据出炉：获“不建议下单”评级

2月22日消息，《电商报》获悉，近日，网经社公布了“美团”2020年电诉宝消费评级数据、年度投诉数据及典型案例。

“电诉宝”消费评级数据显示，2020年度“美团”共获得19次消费评级，其中2次获“ 建议下单”评级，1次获“ 谨慎下单”评级，16次获“ 不建议下单”评级，2020年全年整体消费评级为“ 不建议下单”。

据网经社“电数宝”电商大数据库显示，“美团”存在退款问题、霸王条款、商品质量、客服问题、虚假促销、售后服务、网络售假、网络欺诈、订单问题、信息泄露等问题。2020年度投诉“美团”的用户主要集中地区前十依次为北京市、浙江省、山东省、广东省、江苏省、上海市、江西省、河北省、河南省和福建省。

而在投诉“美团”的用户中，男女生比例占比分别为44.444%和55.556%。用户投诉“美团”的消费金额主要0-100元、100-500元、1000-5000元、500-1000元和10000元以上区间，占比分别为28.889%、20.000%、17.778%、6.667%和2.222%。

值得一提的是，在“2020年全国生活服务电商(在线餐饮)消费评级榜”中，获“不建议下单”的平台为美团；获“不予评级”的平台为饿了么。此外，“电诉宝”还接到过用户关于口碑外卖、幸福西饼、美食买手等平台的投诉。