北京：出台”智慧旅游景区”相关征求意见稿

2月24日消息，《电商报》获悉，近日，《智慧旅游景区基本要求及等级评定》正在北京市市场监管局网站上公开征求意见，征求意见时间将一直持续至3月1日。

征求意见稿提出，智慧旅游景区可以利用最新一代信息技术，对景区地理事物、自然资源、旅游者行为、景区工作人员行迹、景区基础设施和服务设施进行全面、透彻、及时的感知，对游客、景区工作人员实现可视化管理。

如，智慧旅游景区无论是购票、检票还是停车，处处将体现“智能”“自动”。其中，线上购票，应通过门户网站、移动端应用实现景区票务在线预订及支付，应采用实名购票制、分时分段购票制，并实现与市一体化预约平台及旅游团队电子行程单对接。线下购票也应通过自助售取票或线下扫码购票等方式实现自助购票功能，并支持多种线上智能支付手段。

在停车方面，征求意见稿提出，宜建立景区智能停车系统，有效管理车辆出入，停车系统宜实现空余车位查询、车辆来源地分析、反向寻车、车牌识别计时计费等功能。车流量将实时计数管理，一旦遇车流量超载将报警。

另外，景区还应在主要游览区域有效覆盖无线网络，游客在游览过程中可将智能手机、平板电脑等终端以无线方式连接上网，网络信号通畅、稳定。令游客有机会在手机上下载个景区客户端，即可实现“一机在手、信息全有”。

此外，征求意见稿还提出，应提供旅游呼叫服务，包括游客旅游产品查询、景点介绍、投诉受理等服务。应由专人负责高峰时段的投诉和处理工作。宜建立景区口碑实时监测系统，对网络平台的景区口碑状况进行实时监测，实现对游客负面口碑的及时预警、精准细分，并基于游客负面口碑促进景区整改、优化升级。