永辉超市回应“卖茅台只收款不发货”:成立调查组并彻查
王小孟
2021-03-16 21:21
3月16日消息,永辉超市发布声明称,对于“永辉生活APP卖茅台只收款不发货”情况,永辉高度重视,并在第一时间成立调查组,进行彻查。我们也将主动向有关部门汇报事件处理进展,积极配合监管部门,保障消费者权益。由此给消费者带来的困扰,我们深表歉意。再次感谢消费者和媒体朋友的监督。
今日早间,“永辉生活APP卖茅台只收款不发货”登上热搜,引发网友关注。
据了解,日前,江苏南京,多位消费者通过永辉生活APP下单几万元茅台酒后,至今无法取货,也无法退款。而指定提货地的永辉超市门店负责人一问三不知,客服表示系统显示已签收。
对此,监管部门表示,永辉超市只是提货点,实为上海某公司在销售,因此并不好立案;律师指出,此行为已涉嫌违约,消费者有权解除合同。
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