永辉超市回应“卖茅台只收款不发货”:成立调查组并彻查

王小孟
2021-03-16 21:21

3月16日消息,永辉超市发布声明称,对于“永辉生活APP卖茅台只收款不发货”情况,永辉高度重视,并在第一时间成立调查组,进行彻查。我们也将主动向有关部门汇报事件处理进展,积极配合监管部门,保障消费者权益。由此给消费者带来的困扰,我们深表歉意。再次感谢消费者和媒体朋友的监督。

今日早间,“永辉生活APP卖茅台只收款不发货”登上热搜,引发网友关注。

据了解,日前,江苏南京,多位消费者通过永辉生活APP下单几万元茅台酒后,至今无法取货,也无法退款。而指定提货地的永辉超市门店负责人一问三不知,客服表示系统显示已签收。

对此,监管部门表示,永辉超市只是提货点,实为上海某公司在销售,因此并不好立案;律师指出,此行为已涉嫌违约,消费者有权解除合同。

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3月16日消息,针对“生活APP卖茅台只收款不发货”的消息,来自超市董秘办的相关人员回应称,目前客服部门在处理,如果真的是没有发货的话,应该后续会补上。据媒体报道,近日江苏南京多位消费者通过生活APP下单几万元茅台酒后,至今无法取货,也无法退款。
3月16日消息,今日早间,“生活APP卖茅台只收款不发货”登上热搜,引发网友关注。据报道,近日,在江苏南京有多位消费者称,其在生活APP下单的几万元茅台酒既不发货,也不能退款。指定提货地的超市门店负责人对此事未给出正面回应,客服则表示系统显示已签收。监管部门表示,超市仅作为提货地点,并不提供销售服务,实际是由上海某公司负责销售,因此不好立案。
昨日的3·15晚会,令一群居心不良的酒商大惊失色。而指定提货地的超市门店负责人却一问三不知,但客服表示系统显示已签收。从目前的情况来看,超市已经涉嫌违约,消费者有权利解除合同。第二日,超市发布公告称:系统原因,茅台筛选购买暂时无法上线,造成不便,敬请谅解。据悉,早在2014年8月,贵州茅台便授权超市展示销售茅台酒
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