星巴克推出视障类人士便捷点餐新服务

3月22日消息，日前，星巴克在美国推出的一个新服务，帮助视障者和低视力人士用Aira app便捷点单。

据悉，该服务使用流程简洁，用户下载Aira app，里面将会匹配一名经过培训的视觉口译员，远程与用户连线，只需把手机摄像头朝前就可以出发了。远程服务的视觉口译员，将会变成用户的眼睛。

走进星巴克后，服务人员会通过摄像头，来实时查看用户周围的环境。比如告知如何走到点单的柜台，前面有没有台阶，旁边是否会撞到桌椅，以及离目标距离还有大概多少米等。

走到柜台，视觉口译员还会对玻璃柜里都有什么糕点，菜单里都有什么咖啡进行介。完成点餐后还会提醒取餐，告知咖啡在什么位置，在等待过程中，会进行其他服务询问，如是否去洗手间等。

据了解，和Aira合作是星巴克改善无障碍服务的新举措的一部分，此前星巴克就有把菜单页面换成大字号和盲文菜单，以及为星巴克视障听障员工都配备透明口罩等服务。目前，这项服务仅在美国和加拿大可以使用。