天弘基金回应支付宝“无故扣款”等投诉：已妥善处理

3月22日消息，据报道，黑猫投诉平台于15日发布基金投诉榜，35家公募基金上榜，涉及天弘、银华、建信、金鹰、南方、汇安等基金公司。其中，天弘基金因2021年以来收到最多投诉位列公募基金投诉榜榜首。

黑猫投诉平台数据显示，自2021年1月1日至3月13日，天弘基金累计被投诉220次，被投诉次数居公募基金第一。被投诉的主要问题为天弘基金在支付宝平台无故扣缴、划转用户账户内资金，并且找不到相关资金存放在何处。

天弘基金对此表示，客服部根据用户的描述和账户测试发现，支付宝平台上的余额宝有定期转入的功能。如果客户在使用支付宝的时候开启了，支付宝会按照客户的设置自动将其银行卡的资金转入客户的余额宝账户。

天弘基金进一步称，客户可自行在余额宝账户取消自动转入功能和转出余额宝资产。绝大多数用户来电咨询后，经过沟通都能解释清楚，目前还没有解释后还有客诉的案例。

值得一提的是，本月初支付宝官方微博发布消息称，联合55家基金公司将发挥双方优势，鼓励基金经理发挥专业价值，持续开展投教活动，帮助投资者建立更专业的理财观。