良品铺子回应鸡肉肠生蛆：希望获消费者应允 将争议产品送检

3月23日消息，针对日前消费者反应的“良品铺子鸡肉肠生蛆”问题，良品铺子发布情况说明称，对于消费者购买产品不愉快的体验，以及客服人员个人在与消费者沟通期间给消费者造成的困扰和不便，表示诚挚歉意。同时良品铺子表示，鉴于产品已开封，希望获得消费者应允，将有争议产品一起送到权威质检机构再次进行检测。

良品铺子发布的检测报告显示，该消费者购买的20210130批次产品工厂内部成品出厂检验报告合格。该产品20201109批次由外检机构武汉谱尼科技有限公司检验合格。良品铺子方面表示，良品铺子低脂鸡胸肉肠自2020年8月上市以来，产品质量稳定。

良品铺子称，一直在与消费者紧密沟通，希望能与消费者见面后获得允许，将有争议产品一起送到权威质检机构再次进行检测。目前，消费者暂时不愿意与其工作人员当面沟通，良品铺子已为消费者提供24小时在线手机联系方式，期待尽快与消费者见面后能将产品送检，查明原因。

事情的原委是这样，3 月 21 日，有网友在微博反映，其从良品铺子旗舰店网购的低脂鸡胸肉肠 “一打开包装全是蛆”，该产品并未过保质期。

之后，经多次协商，客服称产品异常由于包装破损导致，并非生产过程所致，无法公开道歉。良品铺子客服表示，可赔偿1000元，但要求删除差评及相关言论。该消费者表示拒绝赔偿，自始至终的诉求都是想要良品铺子道歉。