滴滴回应广州用户异地订单：乘客没有实际资金损失

3月25日消息，滴滴今日下午通过其官方微博发布了关于广州某用户滴滴账号出现异地订单的说明。滴滴称，近期，滴滴关注到有媒体报道，广州一位用户的滴滴账号出现异地订单的情况。滴滴信息安全团队联动微信安全团队迅速进行了核查。

结果显示，该用户在自己的iPhone上通过扫码登录的方式授权ONEPLUS手机登录了他的微信账号。几分钟内，ONEPLUS手机通过微信授权的方式登录了滴滴。3月7日9时20分，该用户的滴滴账号下了一个出发地在福建泉州的实时送机单。10时50分，位于福建泉州的订单完成，费用为222.99元。平台检测到该订单的下单手机和此前绑定免密支付的手机设备型号不一致，因此触发了免密支付拦截保护，该订单没有通过免密支付扣款，乘客没有实际资金损失。

此外，用户通过客服反馈滴滴账号出现异地订单，经平台核实后对该订单进行关单操作，不需要乘客额外支付。

滴滴表示，平台在已触发免密支付主动拦截保护的情况下，依旧向用户自动发送订单未支付短信提醒，这一点的确做得不够细致，后续会对此进一步优化。

针对该用户异地订单中涉及的黑产情况，滴滴已报警并将平台掌握的信息和证据提供给警方，目前警方已受理。当前滴滴用户可以通过滴滴App中设置-账号与安全-设备管理的功能查看设备登录详情，后续我们会对可能出现异常登录的账号进行及时提示。