滴滴回应“崩了”：网约车已恢复，骑行还在修复中

11月28日消息，滴滴出行官博今日发布公告，经技术团队连夜修复，滴滴网约车等服务已恢复，用户可下载滴滴APP使用打车服务，骑车等服务还在陆续修复中，所有可开锁或未关锁的青桔车辆均可免费骑行。

昨日晚间，全国多地网友在社交平台反馈称，滴滴出行APP“崩了”，无法显示定位且无法打车。对此，滴滴出行官博回应称，由于系统故障，滴滴APP服务出现异常，经技术同学紧急修复，目前正陆续恢复中。

图截自滴滴出行官方微博

滴滴在公告中表示，用户账户中的优惠券可正常使用。如果因故障原因优惠券未生效，用户原价支付后，故障恢复后系统将自动抵扣优惠券并原路退款（优惠券同等金额）；因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一结算补偿；故障期间骑行未能关锁的用户，已扣除费用会原路退回。

面向司机师傅，周一晚间开始，因系统原因导致已领取/购买的相关奖励发放延迟，平台会正常计算，陆续补款，口碑值出行分也会正常计算，陆续恢复展示，请耐心等待。

同时，滴滴APP开发票服务可正常使用，滴滴24小时客服已调配更多人员上岗接听用户咨询；用户可正常参加滴滴全民拼车日的优惠活动，且有机会拼到豪华车，拼车星球活动会延后开启。

图源：滴滴出行公众号

值得一提的是，滴滴日前上线123全民拼车日活动。11月27日-12月3日期间，用户在北京、上海、广州等21个城市打特价拼车或极速拼车，无需领券即可享受不同折扣的拼车优惠，最低可享3折。

为了鼓励更多人加入拼车低碳绿色出行，这次滴滴123全民拼车日还推出拼车星球邀好友助力闯关赢优惠券以及现金红包，“免费升舱”豪华车等多种创意玩法。

滴滴最新公布的拼车数据显示：2023年1-10月，乘客累计共乘里程15.58亿公里，拼友累计减少碳排放量约81445吨，滴滴拼车订单平均顺路度约为82%，平均拼成行程对比未拼成行程时间仅增长3.03分钟。对于拼成超时送达的订单，可享拼车超时赔付，每3分钟减1元车费。