马云联手刘强东甩出王炸

1.京东服务官方旗舰店入驻淘宝天猫

自2011年京东宣布停止使用支付宝作为支付方式以来，时隔14年，如今京东和淘宝之间的壁垒正在逐渐消除，双方合作持续加深。

今年三八妇女节，“京东服务+”官方旗舰店正式入驻淘宝天猫。这是京东和淘宝天猫首次在该类目进行合作，以满足消费者对洗衣洗鞋、家纺清洗、家电维修等一系列服务的需求。

图源：淘宝APP

为了吸引更多消费者，38大促期间，京东服务旗舰店还推出了一系列优惠活动，比如在活动当天，店铺在0点、10点、14点、20点都会发券，用户抢购成功之后，洗衣洗鞋服务费用最低仅为9.9元。

此外，京东快递还为消费者提供免费取样服务。这一波福利，确实是诚意满满。

图源：淘宝APP

目前，淘宝用户已经可以直接在京东服务旗舰店购买服务，京东洗衣洗鞋服务的销量，已经达到了100+。

事实上，入驻淘宝天猫对于京东家政业务而言，可能意味着新的突破。

2021年4月，京东正式上线“京东家政”业务，之后这几年，一直在持续发展这一业务，并取得了一些亮眼的成绩。

数据显示，去年618期间，京东家政成交额同比增长3.9倍。这其中，空调清洗服务订单量同比激增4.3倍，电费缴费订单量同比增长4.2倍，代理代办订单量的同比涨幅也达到了130%。

业务规模不断扩大，就对服务人员的数量和质量提出了更高的要求。今年1月，京东家政公布了一项十万人招募计划，面向百县千镇招募10万名保洁人员。

图源：京东黑板报

根据京东的计划，2025年，京东家政业务预计将拓展至100城。为了给保洁师提供更高的回报与更广阔的发展空间，京东还计划拿出10亿资金来全方位提升保洁师收益，并且为其提供免费培训和稳定的订单。

可以看到，京东扩张家政业务的野心十分明显。

而此番京东服务入驻淘宝天猫平台，能够突破京东原有的用户圈层，将其业务延伸至阿里生态的用户群体，从而挖掘新的增长点。众所周知，京东客群多为消费能力较高的男性用户，而淘宝天猫庞大的、覆盖了一部分下沉市场的用户基数，正好与京东形成互补。

对于淘宝天猫而言，此次合作同样有望带来新的机遇。淘宝天猫平台主要销售商品，而京东服务的入驻，弥补了其在家电维修、洗衣洗鞋等家政服务领域的短板，从而能够提高平台的一站式服务能力，增加用户粘性。

再一个，高效快速的京东物流，也能够扩大淘宝天猫用户的物流选择、优化用户的履约体验。

各取所需、实现互补，京东与淘宝天猫这次的合作，毫无疑问是双赢的。

2.淘宝与京东，从竞争转向竞合

回顾往昔，2011年京东停止使用支付宝，宣告着京东与阿里系平台在支付领域的合作正式中断。

此后，双方在物流、支付等领域各自构建封闭生态，形成了竞争壁垒。京东以物流、自营为优势，阿里系平台则以生态开放见长，它们互相争夺商家、消费者，还在营销舆论上互呛，被人们认为是针锋相对的对手。

然而，在商城浮沉，没有永远的敌人，只有永远的利益。近几年，抖音、快手、拼多多等新平台崛起，在电商业务上逐渐挤占淘宝、京东等传统平台的发展空间。与此同时，国内电商市场逐渐由增量转为存量竞争。在新的时代中，盲目构建壁垒已经不再是长远之道，抱团取暖、互联互通，逐渐成为了互联网巨头们的共识。

于是，在2024年，转机出现。该年9月有消息传出，称淘宝和京东将达成物流与支付领域的合作。

图源：晚点LatePost

在物流方面，淘宝天猫将会正式接入京东物流。之后，淘宝天猫的商家可以选择京东物流来寄送商品。与此同时，京东也会接入菜鸟速递和菜鸟驿站，将其作为代收包裹的站点。

在支付方面，京东将会接入支付宝，为消费者提供京东支付、云闪付、微信支付等以外的支付选择。

这一消息在当时引起了不小的震动。许多消费者都难以置信，多年竞争对手，竟然要握手言和了？

很快，现实就告诉他们，一切都是真的。去年10月，双方在物流和支付领域合作的具体功能逐步上线。10月29日，京东商城正式开通支付宝支付，已经有消费者在京东购买部分商品时，顺利用支付宝完成了支付。

图源：微博

支付宝也记录下了这一历史时刻，其官方微博发布博文：“刚刚，在京东上买东西可以用支付宝支付了。”

图源：微博

当时网上甚至还有传言称，淘宝天猫也将接入京东支付，扩大淘宝天猫用户的支付工具选择。

此后，京东与淘宝继续深化支付领域的合作。在今年1月，国家发展改革委体制改革综合司司长王善成在发布会上表示：“在推进商品和服务市场高水平统一方面，平台的互联互通水平也在提升，去年‘双十一’天猫已经允许使用微信支付，京东也即将接入支付宝。”

随后，京东客服确认了这一消息：支付宝使用正在逐步开放中，是否可用以页面提示为准。

图源：21世纪经济网

支付宝功能正式接入之后，京东能够吸引更多习惯使用支付宝的阿里系消费者，京东商家有望获得更多销售机会，而京东消费者也多了新的支付选择，购物更加便利。

不难想见，今后，两大巨头还将继续打破壁垒，深化合作。

2.互联互通已成大势所趋

从竞争到竞合，淘宝与京东的“破冰”，在某种程度上揭示了互联网巨头互联互通的大趋势。

早在2021年9月，工信部就组织召开了一场“屏蔽网址链接问题行政指导会”，阿里、腾讯、字节等互联网大厂均有参会。会上提出，“要营造一个开放包容、公平竞争的生态环境，从而夯实整个互联网行业长远发展的基础。”

之后，各大互联网巨头逐步推进互联互通进程。

在与京东“冰释前嫌”的同时，淘宝天猫也与微信展开了合作。去年9月，淘宝官方微博正式宣布，淘宝已支持微信支付方式。此后不久，微信端内也支持淘宝购物了，用户在微信打开淘宝链接后，无需再跳转到微信站外，就能直接唤起淘宝H5界面，并完成下单、支付整个购物流程。

图源：微博

此外，京东与菜鸟，抖音与支付宝，也纷纷展开合作，在物流、支付、社交等方面，给用户带来更多的选择和更好的体验。

从宏观视角来看，巨头之间的互联互通，将推动整个电商行业朝更加积极健康的方向发展。

一方面，巨头们之间的技术互通与生态协作，能够带来更多的商业机会，促进平台与商家生意的增长，同时优化用户的体验。

另一方面，巨头们在金融、云计算、人工智能等领域的协作，有望推动技术的创新，实现更高的社会价值。

展望未来，各大平台之间的壁垒或将被不断拆除，一个更加公平的、多元化的商业竞争环境，有望离我们越来越近。