AI太火,马云刘强东都在抢着做

电商必读
2024-08-03 08:53

1.电商巨头狠抓AI电商

如今的人工智能产业正在经历一个高速发展的时期。

根据《2024年中国AI电商行业研究报告》数据显示,如今的AI产业在过去几年里经历了显著的增长,并且这种增长趋势还在不断继续。

截至2020年,人工智能核心产业的规模已经达到了1500亿元。预计到2030年,人工智能核心产业规模将达到10000亿元。

图片

图源:艾媒咨询

这也意味着,在未来几年里,AI产业还有几倍的增长空间,前景巨大。

同时,近年来,人工智能技术已经成为电商行业中重要的驱动力之一,它正在重塑电商行业的多个方面,为电商市场提供新的增长点。

多个电商巨头都在此发力,以AI赋能电商业务。

比如在今年618前夕,淘宝对其商家AI工具进行了全面升级,推出了名为“Quick”的新产品

通过Quick,商家可以在图像编辑、文案创作、数据分析等多个方面减少工作量。Quick管家集则数据分析、店铺运营、图像设计、内容编辑和规则答疑等功能于一体,一站式解决商家运营问题。

等到今年9月,阿里国际站还将推出新的AI采购引擎,主要服务于B2B市场,帮助中小企业更高效地完成采购流程。

它将整合多个电商平台,预测用户的采购需求,并提供个性化的采购建议,帮助买家找到最合适的产品和供应商。

图片

图源:阿里巴巴国际站公众号

京东也在AI电商上加大了力度。

3月底,京东集团创始人刘强东宣布了京东的新使命:“技术为本,让生活更美好”。这一声明强调了技术在京东未来发展中的核心地位。

4月,刘强东以“采销东哥”AI数字人的形式出现在京东家电家居、京东超市的采销直播间,开始直播带货。

这场直播在不到1小时内吸引了超过2000万的观众,并实现了超过5000万元的成交额。

图片

图源:京东APP

京东云言犀数字人技术是其背后技术的关键,它不仅为刘强东数字人的直播首秀提供了支持,还应用于其他品牌商的直播活动中。

618大促期间,超过18家品牌采用京东云言犀数字人,其中包括格力、海信、LG等知名品牌的高管。

相比之下,拼多多的动作有些低调,但仍然捕捉了AI电商这一风口,上线了AI功能——智能评价总结,有助于消费者更加直观地了解商品的性能和用户满意度。

除了传统电商平台,抖音等新兴内容平台也在用AI助力自身电商业务发展。

比如抖音的AI搜能够根据用户的搜索历史和兴趣偏好,智能推荐相关商品和服务。

去年双11,抖音还上线了名为“即创”的辅助创作工具。

商家可以使用即创快速制作产品推广视频,生成高质量的图文内容来提升商品吸引力,还能生成直播脚本和虚拟主播进行直播。

图片

图源:巨量引擎营销观察

电商行业的发展史显示,每一次技术革新都伴随着新的市场机会。

当前,AI技术的进步标志着一个新的风口的到来。

2.电商市场吃到AI红利

根据《全球数字经济白皮书(2024)》的统计数据,全球范围内目前共有1328个基础大模型,其中美国拥有最多的基础大模型,中国排名第二。

互联网大厂们纷纷下场做AI。

图片

市面上的AI产品服务

而AI也同样回报了众多企业显著的效果。

数据显示,在618期间,京东云言犀数字人累计在超过5000个品牌直播间开播直播总时长超过40万小时,观看人数超过1亿人次,互动次数超过500万次,带动了近百亿元的交易额

在跨境电商的业务上,AI电商带来的便利更加明显。

对于跨境电商的卖家来说,不同国家和地区有着不同的文化、语言和消费习惯,增大了市场调研的难度。

同时,由于跨境电商涉及多个领域,如语言翻译、市场营销、物流管理等,因此需要具备跨学科知识的专业人才,这类人才在市场上较为稀缺。

相比之下,AI可以帮助跨境电商企业快速分析大量的市场数据,预测未来的趋势和消费者需求。

截至最近,阿里国际的生成式AI服务已经在超过40个电商场景中得到了应用

自去年11月上线以来,AI服务的日均调用量已经超过了五千万次。目前,阿里国际的生成式AI服务已经覆盖了超过50万的商家

值得注意的是,这一AI服务的调用量每两个月便翻一番,快速的增长显示出了AI在跨境电商领域的巨大潜力。

图片

阿里国际AI的商品背景图替换

“AI电商时代刚刚开始,对谁都是机会,也是挑战。”马云这一番话,精准地预言了如今AI电商市场的现状。

如今的AI电商已经展现出了崛起的势头,但是仍然存在着一些不足。

比如市场上多家客服机器人公司在采用大模型后,AI很难在售后之类的场景中给出准确的回答。

AI数字人直播也通常缺乏人类的情感,在需要语义理解和情感理解的场景中无法完全满足需求,难以与观众进行真正的即时交流。

尽管面临挑战,AI电商仍然身处一片蓝海市场,有望在未来进一步发展和完善。 

3.核心目的仍是服务

随着市场进入存量竞争,用户规模增长放缓,电商巨头调整策略,重点从扩大用户规模转向助力现有消费者、商家产生更多价值。

电商平台用AI赋能业务的核心目的,实际上是为商家和消费者提供更多利好服务,从而增强整个电商平台的活跃度,提升竞争力。

在此之前,各大平台已经有了向服务转身的导向。

在消费者方面,4月,淘宝针对其88VIP会员推出了多项服务升级,包括提供无限次退货包运费服务,每单最高补贴25元邮费,这极大地提升了消费者的购物体验。

此外,淘宝还优化了折扣和积分兑换政策,让消费者能够享受到更多的实惠。

图片

图源:淘宝

同时,淘宝引入了“店铺体验分”和“商品体验指数”两个新的评分体系,通过客观数据增强对顾客体验的重视度。

去年8月,京东PLUS会员服务进行了升级,将原来的全年360元运费券升级为无限免邮服务,进一步提升了会员的特权。

而在今年4月,京东更是将其“京享值”体系升级为“会员等级”体系,为不同级别的会员提供更加个性化的服务,满足不同消费者的需求。

在商家方面,电商平台也在不断推出新的政策来服务商家发展,特别是中小商家的成长和发展。

例如,抖音在5月末发布了“保证金下调”和“一证开多店”的政策,前者降低了商家的启动门槛,后者则方便了商家在同一平台内拓展业务。

图片

图源:抖音电商商家助手

淘宝也采取了多项措施来激励商家,优化了包括仅退款在内的多项政策。

对于那些高体验分的商家,淘宝提供了更多灵活的纠纷处理空间,比如提升售后自主处置权、减少平台主动介入等。

当遇到仅退款申请时,平台将不会立即介入并支持仅退款,而是允许商家与消费者自行协商解决问题。

伴随着服务导向的发展趋势,商家、消费者、平台三者共赢的局面或将到来。

1、该内容为作者独立观点,不代表电商报观点或立场,文章为作者本人上传,版权归原作者所有,未经允许不得转载。
2、电商号平台仅提供信息存储服务,如发现文章、图片等侵权行为,侵权责任由作者本人承担。
3、如对本稿件有异议或投诉,请联系:info@dsb.cn
相关阅读
如今,相芯科技的电商数字人主播们已走进了淘宝京东、抖音、拼多多、国际站等各大主流电商直播平台。
10月28日消息,data.ai发布消息,9月1日,拼多多旗下跨境电商平台Temu同时上线美国、中国香港、新加坡、中国台湾、加拿大等境外市场。作为中国头部电商平台之一,拼多多继京东海外版JD.com和淘宝海外版Aliexpress之后,在今年9月1日推出了其海外版Temu。截止2022年10月3日,按照iOS和Google Play累计下载量排序,美国、加拿大和法国分别为Temu前三大市场,其中,美国市场下载量占全球下载量的94%。9月16日Temu登顶美国Google Play购物类软件单日下载榜第一。
淘宝十月初正式上线“生意管家”,整合了素材生成、数据服务、经营代理等多项 AI 工具及能力,为所有淘宝天猫商家备战双11提供高效生产力。
今年天猫双11,电商AI全方位服务商家经营。数据显示,淘宝面向所有商家上线的AI产品生意管家,双11期间已累计服务400万商家,帮助中小商家生成超过1亿件商品及营销素材,帮助超80万商家进行了超200万次的数据流量分析。据了解,淘宝在过去一年多次升级商家侧AI产品,并于十月初正式上线“生意管家”,整合了素材生成、数据服务、经营代理等多项 AI 工具及能力,为所有淘宝天猫商家备战双11提供高效生产力。
5月23日消息,淘宝天猫发起AI生态伙伴计划,计划开放7大商家经营场景,与行业所有生态伙伴一起共同推进人工智能技术在电商领域的应用和发展,助力商家更好应用新AI技术,提高商业效率和用户体验。目前,淘宝开放平台已经对外开放申请入口,首批数十家生态伙伴已完成入驻,并预计将在内容、数据和客服领域率先为商家提供智能生成式服务。编辑了解到,目前淘宝天猫商家工作台的相关AI服务,也同步进入研发后期。
5月23日,淘宝天猫发起「AI生态伙伴计划」,计划开放7大商家经营场景,与行业所有生态伙伴一起共同推进人工智能技术在电商领域的应用和发展,助力商家更好应用新AI技术,提高商业效率和用户体验。
11月24日消息,2023淘宝天猫商家及生态伙伴大会日前在杭州召开,大会上,淘宝天猫推出多项聚焦商家体验的举措、全新特色店铺与商品体系、AI生态伙伴计划等。新店铺体系将升级店铺导购算法,支持消费者快速店内凑单、店内快速加购与结算。淘宝天猫还正式发布了“AI生态伙伴计划2.0”,未来将提供1亿元计算资源补贴、两千万元接口费用减免、0交易佣金等政策,与生态伙伴一起实现商家经营工具的全面智能化升级。
11月23日,2023淘宝天猫商家及生态伙伴大会在杭州召开。
小朱在淘宝经营着一家表情包店铺,最近他店铺的下单人数有了明显增长。不用担心,淘宝为你提供了AI解决方案。AI小冰推出了新年特别版,成为你的新年最强嘴替。除了AI吉祥话之外,AI春节头像、宠物AI写真等AI商品也在淘宝上热销。今年淘宝上的数字虚拟商品呈现出了爆发趋势,其背后正是当下年轻人越来越重视自己的情绪体验而带来的“情绪消费”。
AI工具助力商家经营提效。
电商必读
解读重磅与头条,分析趋势看未来。