小米推出19条用户政策 售后网点覆盖1600家

4月7日消息，在小米第十一届米粉节上，雷军公布小米最新推出19条用户政策，同时宣布4月30日MIUI 12.5将在5款机型上更新。

官方表示，小米收集了在线用户总共 21128 条建议，共计七十余万字。大家关心的问题主要集中在售后服务、AIoT、小米之家等方向上。各业务部门负责人分别对这些问题和建议进行了优化调整以及推进改善，做出了19条具体的改进优化措施。

据了解，19条措施主要包括单独手机交付桌、大家电产品可指定送货时间、小米商城包邮金额下调至69元、售后网点覆盖1600家、服务承诺违规必赔、品质服务月活动、小米运动和小米穿戴数据互通、小米穿戴和小米健康App合并等。

针对老年人群、残障人士到店后专属接待服务，服务门店及社区推出“老年用户服务专场”：智能手机应用、防诈骗等知识讲堂，清洁贴膜等基础服务，帮助老年人群体更好融入数字生活，帮助残障人士提升便利。

此外，小米将在5月正式上线微信聊天记录数据上云功能，方便用户进行微信聊天记录的迁移。目前已经上线了密码管家服务功能，为用户提供更好的隐私安全服务。