抖音电商总裁回应切断淘宝、天猫等外链：用户的体验更好

4月9日消息，据新京报报道，昨日，2021抖音电商生态大会在广州举行，抖音电商总裁康泽宇在会后接受了多家媒体的采访。

针对此前抖音直播切断淘宝、天猫等外部电商平台的外部链接一事，康泽宇回应称：“从平台治理和用户体验上看，外链是跳转的很难做管控，早期因此有很多客诉，我们对此一直很头疼。而抖音小店里的商品，我们可以做商家资质审核及商品审核，对黑灰产治理也比较有效。”

康泽宇认为，在切掉外链之前，抖音电商GMV的来源很大占比都是通过站内闭环完成的，商家也大部分是在小店的。整体来讲，（切断外链）用户的体验更好，商家也基本都做好准备了。

具体来看，在用户体验上，用户在抖音看到、点击，形成购买，所有的动作都在抖音电商完成，整个购买体验是顺畅的，所以他的体验更好。

商家方面，康泽宇称，他们是要看转化率，如果转化好，他自然会迁到这个地方来。实际在切掉外链之前，本身很多转化率高的商品，就是在商家的抖店里售卖的，这个比例非常大，所以对业务影响不大。