国家邮政局：4月快递业务量预计同比增长36.8%

5月13日消息，国家邮政局发布2021年4月中国快递发展指数报告。报告显示，经测算，2021年4月中国快递发展指数为275.4，同比提高24.4%，其中发展规模指数和服务质量指数分别为339.3和350.8，增幅明显，发展能力指数和发展趋势指数分别为200.3和83.3，小幅微增，表明快递市场发展良好，规模质效实现双提升。

4月，快递发展规模指数为339.3，同比提高35.0%。从分项指标看，快递业务量预计同比增长36.8%。快递业务收入预计同比增长20.8%。快递市场继续保持高位增长的原因主要为：一是清明小长假激发市场活力。二是电商促销发挥带动效应。

4月，快递服务质量指数为350.8，同比提升31.5%。从分指标来看，快递有效申诉率预计为百万分之0.16，同比改善六成。消费者快递服务满意度预计为79分，同比提高0.7分。重点地区72小时准时率预计为75.6%，同比提高1.4个百分点。

快递服务质量整体提升主要得益于以下因素：一是完善产品体系提升服务品质。如，顺丰整合升级时效产品，形成顺丰即日、特快和标快产品体系，推动实现产品优化、线路优化和用户体验优化。二是创新寄递模式改善农产品寄递时效。顺丰正式开通“勐海-广州”“勐海-昆明”两条茶叶直发干线，为云南茶叶高质高效运输提供运力保障。

4月，快递发展能力指数为200.3，同比增长4.1%。从分指标来看，支撑网上零售额预计同比提升18%；城乡网点密度和劳动生产率保持相对稳定。

这主要得益于：一是综合运输能力持续增强。快递企业航空运力稳步提升，多条货运航线正式开通运行，运输网络不断拓展。二是末端综合服务能力进一步强化。快递企业强化网络建设，全面提升末端服务能力。

4月，发展趋势指数为83.3，与去年同期基本持平。预计5月份快递业务量增速约为24%。从资本市场预期来看，在政策与增量双向推动下，市场预期持续向好。