苏宁易购调整《苏宁云台商家价格管理规范》

5月18日消息，苏宁易购5月18日发布《苏宁云台商家价格管理规范》的调整公告（以下简称公告）。

公告称，为更好地提升商家在苏宁易购的经营体验，规范商家的经营行为，保障消费者的合法权益，根据苏宁云台有关规定，现对《苏宁云台商家价格管理规范》规则进行调整。该规则调整于2021年5月18日公示，将于2021年5月25日生效。发生在本规则生效之日之前的行为，适用当时的规则进行处理，发生在本规则生效之日后的，适用本规则。

公告显示，《苏宁云台商家价格管理规范》变更后，限价要求相关条款全部删除。

《苏宁云台商家价格管理规范》显示，商家发布商品的定价或者运费不符合市场规律或所属行业标准，滥用网络搜索方式实现其发布的商品排名靠前，影响苏宁易购交易平台正常运行秩序的，苏宁云台有权判定其相关商品为价格、运费不符商品。

此外，苏宁云台会不定时对商家店铺商品价格进行抽查监督：若发现商家价格标注违规，苏宁云台将按照《商家违规行为及处理规则》中第二十条滥发信息中发布错误描述信息处理；经消费者投诉商家存在价格承诺违规的，苏宁云台将按照《商家违规行为及处理规则》中第二十四条违背承诺处理。

如商家发生标错事件，应根据《标错类事件处理规则》处理流程第一时间报备，并优先解决因标错产生的订单问题。平台亦上线价格提醒相关工具，商家可登陆商家后台查看使用。对于已产生的标错商品信息订单，商家应按订单约定履行合同义务，商家履约发货的订单，如产生投诉等情形将按正常订单进行处理。如商家有部分或全部订单无法履约发货，应当立即下架涉案商品，并在发现2小时内书面报备品类商管。报备前产生的消费者投诉（如未能及时发货等）情形均按照正常订单进行处理。