阿里“经营环境报告”：推出“3加3减”举措，降低商家经营成本

5月19日消息，阿里巴巴发布的《2021阿里巴巴平台经营环境报告》，报告显示，阿里巴巴集团正陆续推出一系列降平台经营成本、提升商家经营效率的措施；同时不断完善合规风险治理、恶意行为防控、知识产权保护、商家信用管理等服务。

据悉，报告提出的面向商家经营的举措被总结为“3加3减”：“3减”是指减入驻规则、减营销费用、减运营成本；“3加”是指加安全保障、加商家扶持、加客户体验。

其中，在降低平台经营成本、提升商家经营效率方面，主要包括：简化淘宝、天猫开店入驻流程；减免“生意参谋”、“参聚险”、“保价险”等商家经营费用；淘宝上线商家成长层级；开设实体商家运营中心；试运营“一号专线”；优化商家服务入口等。

在平台治理方面，阿里巴巴依托平台的技术能力，开发普惠、易用的风险治理工具，帮助商家主动规避经营风险，并建设知识产权保护机制，鼓励商家投入创新。具体措施包括：推出一站式风险管理工具“营商保”；研发国内首个AI虚拟模特，搭建原创保护平台；运用“淘信用”体系鼓励诚信经营等。

报告还显示，针对无意违规的商家，平台会提供更多精细化的服务，帮助商家作出违规整改，让其在平台上更好地开展经营。而对平台上出现的售假、欺诈、人身伤害、泄露个人信息等违反法律和公序良俗底线的行为，阿里将“零容忍”，予以坚决打击。

数据显示，2020年4月1日至2021年3月31日，阿里巴巴生态体系商品交易额为人民币8.119万亿元，与上一财年相比，增加了1.066万亿元。

今年，阿里曾在多个场合提到，要进一步强化客户价值、聚焦客户体验，并计划将2022财年所有增量利润及额外资本用于支持平台商家，以及投资于新业务和关键战略领域。