艾瑞咨询：宠物生活医疗服务正摸索线上线下发展方式

5月20日消息，艾瑞咨询今日发布《2021年中国宠物消费趋势白皮书》。报告显示，2020年我国宠物行业市场规模接近3000亿元。

数据显示，2015-2020年6年间复合増速达到32.8%。随着宠物家庭渗透率和行业成熟度的持续提升，宠物行业依然会保持稳步增长。艾瑞预测，未来三年我国宠物行业复合增速在14.2%，到2023年规模将达到4456亿元。

关于宠物线上消费方面，宠物食品用品厂商/代理商理想的渠道模式是“线下做品牌，线上赢销量”。线上可以跨越地域障碍，让产品直面更多的消费者，对于小品牌和一些进口代理品牌，电商为其提供了快速触达消费者的机会。

以提供宠物生活服务和医疗服务为主的宠物店和宠物医院也在摸索全渠道的发展方式，通过线下获客，开发自有小程序向线上引流，再经过线上向会员推广宠物食品、用品和服务卡券等，线上的服务卡券、疫苗、在线问诊又需要通过进入线下门店才能实现服务，再次由线上向线下引流。

线上医疗服务整体渗透率尚低，体验最多的是线上购买线下使用的服务形式。线上诊疗（远程问诊）目前渗透率也较低，但未来的使用意愿排在第二位，随着互联网医疗的逐渐完善，线上诊疗作为线下的一个重要的引流方式，未来将会有很大发展空间。