顺丰公开收派件规划专利 提升客户留存率

6月4日消息，天眼查信息显示，6月1日，顺丰关联公司顺丰科技有限公司公开一项名为“收派件规划方法、装置、电子设备及存储介质”的发明专利信息，申请公开号为CN112884391A，申请日期为2019年11月。

根据专利摘要显示，本申请公开了一种收派件规划方法、装置、电子设备及存储介质。本申请实施例可以自动预测待收派件用户的催促概率；从而可以根据待收派件用户的催促概率，确定待收派件用户的催促类别，根据催促概率进行催促类别分类可以指示辅助派件员对派送优先级进行判断，针对不同概率客群制定差异化挽救策略，对于催促率显著的运单可以优先派送，降低客户投诉，提升客户留存率。

当天，顺丰科技有限公司还公开了“管理策略生成模型的训练方法、装置以及设备”“业务处理方法、装置、计算机设备及存储介质”等专利，申请公开号分别为CN112884388A、CN112883409A。

资料显示，顺丰科技有限公司成立于2009年，法定代表人为卢致椿，该公司由深圳顺丰泰森控股（集团）有限公司全资持股。