中秋期间顺丰国际提供正常收派服务

9月5日消息，顺丰国际官微发布消息称，为了满足用户在中秋节期间的国际寄递服务需求，国际标快、国际特惠、国际电商专递、国际小包、集货转运将正常收派。

假期期间，受物流资源调配影响以及海关清关服务调整，部分口岸暂停受理个人行政邮品以及D类物品清关，部分产品或流向的快件送达时间可能会出现一定程度的延误，建议用户提早安排寄件或发货。

具体来看，国际标快、国际特惠、国际电商专递、国际小包产品由中国（含港澳台）出口至海外国家，或由海外国家出口至中国（含港澳台），预估影响时效均为1-3天。集货转运产品由中国（含港澳台）出口至海外国家，或由海外国家出口至中国（含港澳台），预估影响时效均为1-3天。

顺丰国际表示，其将全力确保假期期间各项工作的稳定运行，始终竭诚为用户提供优质的服务体验。

值得关注的是，今日，顺丰集团官微发文称，9月5日起，顺丰在全国50个主要大中城市，同时亮出“派件不上门，承诺必赔付”的服务承诺。在这些城市中，如果顺丰快递员没有获得收件人的同意，未能按标准上门派送，收件人可以通过顺丰客服热线、在线客服，或满意度评价这些渠道向顺丰反馈。

经客服核实无误后，收件人可获得5元客户体验保障红包，红包可用于在顺丰APP、小程序、公众号再次下单时，作为寄件金额抵扣。顺丰将以50城为起点，逐步向全国展开。

但针对客户个人偏好和特殊情形，比如：收件人偏好不希望上门、预约设置了不上门的，以及反复电联客户未能联系上的，特别是疫情管控等因素导致的不能上门，将不纳入赔付范围。