华为与京东携手共进 做智慧零售的“架桥工”与“修路人”

6月19日，华为与北京京东世纪信息技术有限公司（以下简称“京东”）签订合作协议。京东集团副总裁、京东零售技术委员会主席颜伟鹏博士，京东零售云总经理李焕民，华为中国政企大企业业务部总经理王辉，华为中国政企物流与零售系统部部长孔维明等参加了签约仪式。

根据协议，双方将充分发挥各自核心优势，在智慧零售领域展开全面合作，涉及零售行业数字化转型规划咨询服务、数字化转型标准制定、零售门店大数据平台和视频监控智能升级、零售门店网络智能化及安全加固、网络信息安全体系建设等多个层面。通过聚焦业务创新，谋发展、求突破，双方将致力于为零售行业数字化转型、价值增长与业务升级保驾护航。

凝心聚力，破解零售行业发展瓶颈

如今，不论是传统实体零售还是新型网络零售，都正在遭遇发展瓶颈：实体面临零售经营成本高、消费需求结构调整和网络零售冲击；而网络零售则面临线上用户增长乏力、流量红利萎缩，以及物流和运营成本增加等。在这种情况下，零售企业亟需从以企业自身为中心，向以消费者为中心、以科技为驱动的新零售转变。相比传统零售，新零售更加关注以下两点：优化客户体验，提升运营效率。

为此，零售企业首先要通过云计算、大数据、人工智能等互联网底层技术能力，链接品牌商、供应商、分销商、服务商等零售业生态伙伴，向着高效、智能方向发展，形成全新的商业基础设施。其次，面对居民消费购买力日益攀升，消费主体个性化需求特征明显，消费主权时代到来，对商品与消费的适配度提出了更高的要求。对消费者缺乏认知、市场感知度低的传统零售企业，迫切需要通过数字化转型，提升消费者体验。

在华为看来，科技赋能零售的核心意义是以消费者为中心，消费核心转向消费者的精神满足和购物体验，以丰富的消费方式实现多样化的消费理念，持续提升零售行业的效率和体验，实现产业数据的打通，推动运营成本下降和销售业绩提升。

为此，华为一直致力于把新ICT技术应用到各行各业，针对零售行业业务场景，以华为云为底座，搭建数字化平台，赋能数据、使能应用；以联接和生态为零售行业提供增长新动能。

如今，华为携手以京东为代表、在零售行业有丰富积累的能力型合作伙伴，共同打造智慧零售行业解决方案，不仅可以通过价值共创，实现价值共享，还能通过优势互补、凝心聚力，帮助企业实现商业成功。

携手京东，加码布局智慧零售

华为携手京东，以华为云平台为底座，加载京东零售云能力，构建起包含后台、中台和前台在内的零售行业解决方案全景图。

其中，在数字化渠道层面，通过统一的业务交易处理中台，可帮助企业实现多渠道快速对接，支撑快速开店；统一订单处理，支撑集中运营；统一交付处理，与全球供应网络拉通，降低库存风险；统一财经处理，保证资金安全，帐实一致。在数字化营销层面，可帮助企业构建一体化营销平台，通过消费者运营平台实现消费者从准入、触活、留存的全生命周期运营，实现消费者等级权益及分组画像，通过多样化营销场景实现消费者活动运营，构建企业私域流量池。在数字化运营层面，可以帮助企业打通全域数据，构建智能运营中心。在数字平台架构的建设上，通过方法论+咨询+实施落地，为智能运营中心提供坚实的数据底座支撑。

针对智慧零售建设，双方合作不仅能够提供零售行业云端解决方案，还能够提供智慧零售网络解决方案。该解决方案通过云网一体，可全面提升零售企业运营效率和购物体验。比如，通过商品自动盘点、电子价签等的应用，实现商品、门店的智能化管理；借助Wi-Fi 6所具备大带宽、低时延、高并发特点，助力门店实现AR/VR购物、导购机器人、视频导购等，提升消费者购物体验。

基于上述能力，接下来华为与京东将通过价值共创，实现价值共享：华为云提供技术支撑，京东进行零售云PaaS/SaaS产品的开发与迭代，双方联合打造零售解决方案，再通过联合解决方案市场拓展，实现在零售行业的合作共赢。

未来华为还将与京东建立不定期互访制度，按需开展市场信息、行业动态、技术创新、企业文化等方面的交流。秉承共创、共享、共赢的生态理念，华为与京东携手做智能时代的“架桥工”与“修路人”，共同推动零售行业数字化转型进程，为零售企业带来更优质的产品和服务。