美团发布2020企业社会责任报告

6月25日消息，美团今日发布2020企业社会责任报告（以下简称“报告”）。

用户层面，报告显示，美团正积极推动APP产品适老化改造。2021年2月，美团打车全面升级老年人出行服务，在上海、南京试运营“一键叫车”功能。

同时，美团通过“安心”系列服务、联合各地政府发放消费券、推广无接触配送等方式，助力疫后消费复苏。报告显示，美团和165个地方政府开展消费复苏，联合62个地区政府发放近7亿元消费券。

2021年1月，美团发起的《商品无接触配送服务规范》正式发布实施，成为即时配送行业首个国家标准。

报告指出，美团推出一人食、小份菜等餐品选择，并联合行业协会、餐饮商户倡导餐饮反浪费。截至2020年10月，美团外卖在售菜品中有74.64%菜品注明份量信息。

行业层面，美团推出针对中小商户的系列扶持举措。美团大数据显示，2020年9、10月份，我国服务业小店消费服务率分别为107%和104%。

报告显示，截至2021年3月，美团无人配送车已在北京运营超过1年，派送超过3.5万实际订单。

美团还与国内外超过20所高校及科研机构的学者，围绕人工智能、无人驾驶、运筹优化、大数据等领域展开合作。

在骑手关怀保障上，2020年11月，美团发布“同舟计划”，完善骑手保障机制。截至2021年1月，美团召开76场骑手恳谈会，收集骑手诉求；截至2020年底，美团骑手关怀计划已为265个家庭拨付关怀基金1272万元；截至去年底，美团“袋鼠宝贝公益计划”累计帮扶77名“袋鼠宝贝”。

社会层面，2020年，在美团平台上获得收入的骑手超470万人。美团还设立了配送、餐饮、外卖、酒店等多个培训中心，截至2020年底，学员人数达2376万，培训商户超388万。

美团还带动生态相关方参与环保事业。早在2017年，美团就发起了“青山计划”，还携手中华环境基金会设立了“青山计划专项基金”，截至去年底，种植和优化超过3000亩生态经济林。

在助力乡村振兴上，美团报告指出，截至2020年底，累计超过950万名骑手通过美团实现就业增收，其中包括230万名来自脱贫地区的骑手。