京东修订商品质量指数管理规则 7月13日生效

7月6日消息，京东于2021年7月6日修订《京东开放平台商品质量指数管理规则》（以下简称《规则》），将于2021年7月13日生效。

《规则》显示，京东开放平台“商品质量指数”是体现京东开放平台价值主张、商品质量情况的模型。为提高消费者购物体验，帮助商家了解消费者对商品品质的需求痛点，提升京东平台商品品质竞争力，京东平台基于消费者反馈的商品品质大数据信息，构建商品质量指数模型，有助于商家及时了解店铺商品所处行业品质水平。

其中，商品质量指数是指综合消费者评论、退换修及客诉等多维度对商品的质量反馈数据，构建大数据模型，对京东平台商品给出质量得分和等级，用来判断商品质量的综合表现。商品将根据商品质量指数分为AA、A、B、C、D五个等级。

商品质量指数由消费者质量反馈率构成，通过行业综合情况，得到质量指数得分和等级。消费者质量反馈率是指过去30日内，在该商品妥投或完成的订单行中，商品质量问题订单行占比，数据来源包括：咚咚、客诉、评价、售后、赔付、工商投诉。

此外，商品质量指数是在营销活动系统中提报商品参与“常规营销活动”的基础资质门槛之一，商品质量指数等级为D级的商品将无法报名参加常规营销活动。同时，各活动、频道等可能会根据其特性设置更高的资质门槛要求，若商品不符合资质要求，将被限制报名参加活动。

商品质量指数已作为放心购标识的必要门槛指标，若该商品质量指数排名处于同行业均值以下区间内（商品质量指数等级为C和D），则无法在京东平台中点亮“放心购”标识。

同时，商品质量指数已作为京东内部抽检选品的重要依据，若该商品质量指数得分排名处于同行业门槛线以下区间内，平台将对相关商品进行质量检测，如检测不合格，将按照《京东开放平台商家违规积分管理规则》的“商品质量不合格”情形对商家予以处罚。