与“志同道合者”牵手同行 国美重构“人货场”格局

随着互联网技术的高速发展，电商重塑了“人货场”的关系，重视每一位消费者的心理感受和潜在诉求，以场景化体验实现人货触达。其中深耕零售34年的国美不仅具有先天的零售基因，更深入参与了供应链的构建，拥有完善的全产业链布局。7月22日，国美零售与深投控资本、怡亚通签署了战略合作框架协议，三方将抓住中国大消费产业爆发的契机，协作互补精耕“人、货、场”。

重构“人货场”格局

对于零售平台而言，“人”是需求方、更是消费力。在今年4月7日的国美零售全球投资人会议中，国美公布了三组重要数字——第一组是社群覆盖运营1亿人群、第二组是线上线下会员合计超2亿、第三组是付费会员数超百万人。这意味着，国美拥有非常庞大的流量资源池，并且大多数会员处于活跃状态，拥有优良的复购率。

而从2020年到2021年，随着疫情引发的“宅经济”浪潮席卷华夏大地，以95后为代表的Z世代消费力得到强劲释放。他们不仅满足于商品的基本功能，更开始追求商品之外的附加值，比如个性化定制、文化认同感以及创意趣味性。因此国美以人为中心，结合大数据&云平台加大了定制化产品的开发能力，比如国美定制GOME自主品牌空调不仅物美价廉，还迎合年轻人对物联网控制与智能化功能的诉求，开启了年轻人的智慧化生活。

国美在家电定制领域处于行业前茅，在非家电品类定制上起步稍晚，但通过与怡亚通的合作可以实现强强优势互补，怡亚通在服务全球2600多个品牌的过程中，积累了丰富的市场数据和品牌运营经验。因此国美与怡亚通的合作内容之一，就是联合孵化新的全球性品牌。双方通过联合研发、联合直采与联合包销方式，将研发成本、采购成本与销售成本压缩到极致，实现人与货需求的紧密对接。

场景化营销成为重要内核

今年国美通过“真快乐”这个娱乐零售新物种，重构了场景化的内核。不仅通过数字化技术实现全国近4000家门店的一店一页线上平移，更利用视频导购这种新颖形式，让消费者随时随刻都能获得专业选购指导，打破了时间和空间的限制。值得一提的是，视频导购功能还助力“真快乐”成为了首批适老化改造应用的一员，让众多“60”后也享受到了网购的乐趣。相信随着中国老龄化社会的加剧，数以亿计的“银发族”也将成为国美的流量新洼地。

而对于95后新生代而言，“真快乐”平台通过“抢-拼-ZAO”玩法开创了娱乐零售先河，更联动全国资源开启线下活动。比如618大促的“快乐ZAO城”市集活动以及刚刚落幕的2021超乐音乐节，就通过在现场搭建各式各样的场景式体验区的方式，将吃、喝、玩、乐的商品信息和消费线索“植入”场景之中，实现了润物细无声的悄然转化。

国美零售通过与深投控资本、怡亚通的三方合作，对于增厚共享共建平台，实现全场景、全渠道整合起到了助推作用，可以在更多“对的场景”将“对的商品”卖给“对的人”，重构了新零售时代“人、货、场”的格局。