双流上线 国美管家社会发展进入快速路

2021年7月27日，国美管家“双流项目”正式发版上线。 “双流项目”是2021年初国美管家启动的项目，旨在解决各业务模式混乱，渠道签约复杂，系统整合不完善、业务范围界定不清晰以及管家业务社会化发展受限等问题。

在管家业务及技术团队的共同努力下，历经半年多时间，这个致力于服务的售后平台系统终于正式出现在大众面前。

双流系统的正式发布，为国美管家“垂类+平台”的双轮驱动发展模式注入强劲动力。在订单流方面，简化冗余的流程、节点，提升从服务商签约、订单流转各节点的效率，提高了服务商、用户满意度；在结算流方面，结算流程整合、简化、数字化，结算效率更高、更具有时效，反向驱动服务质量提升。

国美管家作为新科技时代高新技术家生活服务企业，打造的"互联网+服务"平台，致力于送货、安装、维修、保养、回收五大核心家服务产品，从用户需求角度出发，研发各类电子化产品，如家电、手机3C等商品电子说明书知识库（获得专利） 、电子保修卡、电子发票管理，实现送安可视化、线上资产管理等。从终端交付需求出发，通过人脸识系统进行技师认证，LBS定位打卡、行走轨迹系统化实现数据行为管理。

科技赋能，闭环管控，在充分运用科技赋能传统服务行业数字化、智能化发展的同时，国美管家全方位推进“321“服务标准，“3”即3分钟响应用户需求；“2”即2小时内进行上门服务；“1”即一次上门解决问题。

随着国美进入“家••生活“战略的第二阶段，国美管家也进入加速发展期，以技术赋能，快速拓展外部市场业务，建立家电售后服务联盟，目前已经实现与国内主流一线近20家的家电品牌的系统直连，让消费者可享受正规厂家的售后服务，减少了消费者后顾之忧。

未来，国美管家也将始终秉承诚信经营、服务用户的理念，不断提升服务品质，致力于做人们身边的家电服务专家。