淘宝网调整超时说明 8月24日生效

8月18日消息，淘宝网8月17日发布《淘宝网超时说明》变更公示通知（以下简称公告）。

公告称，为了给买家提供更优质的服务体验，淘宝网将对《淘宝网超时说明》的相关条款进行变更。此次规则变更于2021年8月17日进行公示通知，将于2021年8月24日正式生效。

公告显示，此次规则变更点如下：买家已付款，等待卖家发货的交易新增“未发货秒退”退款超时规则，取消卖家未按照约定在承诺时间内发货的退款超时规则。

具体来看，《淘宝网超时说明》相关条款变更前，卖家自买家申请退款之时起24小时内未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家；若卖家在24小时内点击发货，则退款流程关闭，交易正常进行。

对于交易诚信记录良好的买家申请退款的，如买卖双方自行约定发货时间的卖家未按照约定在承诺时间内发货；或买卖双方无约定发货时间卖家未在买家付款后48小时内发货的，默认达成退款申请，按退款申请的金额直接退款给买家。

变更后，卖家自买家申请退款之时起24小时内未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家；若卖家在24小时内点击发货，则退款流程关闭，交易正常进行。

除了虚拟、定制等特殊商品订单外，对于交易诚信记录良好的买家申请退款的，付款后2小时内且订单金额小于等于200元的订单，执行“未发货秒退”即淘宝通知支付宝立即退款给买家。

淘宝网还在8月10日发布《淘宝网店铺命名及信息规范》变更的公示通知，为了规范淘宝网网购平台的市场管理秩序，为消费者营造健康有序的网购环境，提升消费者的购买信心和满意度，淘宝网对《淘宝网店铺命名及信息规范》进行变更。此次规则变更于2021年8月10日进行公示通知，于2021年8月17日正式生效。

此次主要变更点：店铺信息不得使用包含旗舰、专卖等词语的同音字、异形字。