苏宁易购帮客818服务战报：家电清洗服务订单量同比增长142%

8月20日消息，昨日，苏宁易购生活服务平台苏宁易购帮客发布818服务战报。战报显示，818当天，苏宁易购帮客家电清洗服务订单量同比增长142%，家电维修服务同比增长172%，同时消费者健康意识创新高，南京、上海、北京、重庆、西安五城空调清洗服务需求大。

据悉，在818期间，苏宁易购帮客全国5000家城市网点、1500家县镇服务中心、10万名服务工程师全力迎战，确保各地家电服务效率。

数据显示，全国苏宁易购帮客最高单日装机服务量达35万台；苏宁易购帮客家电安装维修服务准时率达98%，服务满意率达99.6%。

同时，苏宁易购帮客更是通过大数据对全国进行监控，从北京、徐州、郑州、天津大区抽调数百名服务工程师增援大忙地区，启动“全国一盘棋”的联动安装模式。

苏宁易购帮客负责人表示，随着空调旺季的爆发，苏宁易购帮客在安装时效及服务标准上全面升级，实现货到24小时上墙，同时在北京、上海、杭州、苏州、西安等36个城市市区承诺空调“半日装”，即当天下午2点前到货，当天保证安装完成。

官网信息显示，苏宁帮客在全国设有43个分公司，在185个城市设置服务组织，覆盖全国300多城市、2000多个区县，乡镇能力覆盖98%，拥有近5万名服务工程师，平台服务产品商户4000家。

目前，服务类目涵盖家电、电子、家居、家政、汽车、集成系统和智能产品，在线服务平台聚焦服务产品销售，线下服务打造全国连锁的服务网络。

值得一提的是，自疫情以来，各地苏宁易购帮客一直在以实际行动支援抗疫一线，为医院和隔离区提供家电安装、杀菌消毒等服务。818期间，苏宁易购帮客还在乌鲁木齐、扬州等多地隔离防疫区连夜抢装超千套空调、电视机等家电产品，援助疫情地区。