速度为王 快即正义 国美在物流赛道弯道超车

在旧派武侠作家李寿民所作《蜀山剑侠传》中，峨眉派开山祖师所炼化的紫郢剑与青索剑双剑合璧，展现出了惊人的威力。而在当代零售江湖中，国美凭借旗下安迅物流的中央仓与前置仓的协同能力，俨然就像长眉真人练就的双剑合璧，齐头并进、相辅相成、威力惊人。全方位提升了大件与小件商品的运输配送能力，并凭借“送装同步”服务塑造了好口碑。

双平台弥合 前置仓夯实本地服务

今年以来，国美通过线上线下双平台布局，积极发挥了线上“真快乐”、“打扮家”、“国美管家”等平台的数字化展示与交易能力，并通过国美安迅物流实现家电、家用、家居、家服务等全品类履约配送。对于国美而言，安迅物流是构筑全场景、立体化服务的底层基建，通过独树一帜的前置仓模式，可以完成商品与用户之间更高效的链接，继而夯实本地生活零售服务商的角色。

顾名思义，所谓“前置仓”就是将仓库（配送中心）从城市远效的物流园区，前移到距离消费者最近位置的一种仓储模式，也可以理解为“仓店一体”模式。对于国美而言，遍布全国1至6线城市、覆盖县镇乡的近4000家门店就是现成的闲置仓储资源，等同于在全国构建了近4000家小型化仓储配送前置中心。它们不仅深入覆盖CDB核心商业区与各大院校，更以门店为半径辐射周边5公里范围的社区，并以此基建能力衍生出“闪店送”服务。

当消费者在国美“真快乐”下单一部手机，需求会就近传导到国美门店，并由店内员工核对用户地址等信息后，亲自“护送”商品上门，全程免费、安全且保密。在去年10月23日，苹果iPhone12在上海国美门店首发销售，家住浦东的姚先生从下单到收货就用时20分钟完成；随后在去年10月30日，华为Mate40 Pro在北京国美门店同步首发，家住马甸社区的王先生从下单到收货仅用时12分钟。

随着今年国美“闪店送”服务在全国大面积铺开，越来越多的消费者都可以享受到最快30分钟送货上门的急速体验，让网购3C数码与小家电等商品，变成“泡一杯咖啡的功夫”与“从楼下到楼上的距离”。

七大中央仓以点盖面 用心服务有口皆碑

早在2014年，国美安迅物流提出“一日三达”的服务口号，针对早、中、晚三个时间段实现精准配送，并衍生出“准时达”的预约配送服务，而这背后都得益于“中央仓”的集约型仓储与配送优势。截至今年，国美安迅物流在全国布局了7个中央仓，覆盖了华中、华北、华南、华西等几大片区，并以此向下延展出21个省级区域仓、181个二级仓，实现了45000多个乡镇的“无盲点”全覆盖。

今年暑假，四川洪雅县高山村村民在国美购买了一台洗衣机，国美安迅物流四川分公司送装工程师邵兴伟顶着38℃烈日，爬了30多分钟崎岖山路，最终将洗衣机按时送到用户家中。而这种肩扛责任、创造每一个准时交付的感人事迹，在全国各地的国美安迅物流天天都会重演。

早在2017年，国美还敏锐洞察到消费者购买家电商品时的安装服务滞后性，适时推出了集“送货、安装、调试”三位一体的送装同步服务。如今电视品类送装同步服务100%覆盖全国，洗衣机品类送装同步服务已覆盖全国462+城市，并吸引了小米、京东、拼多多等第三方平台使用，其第三方业务占比一度攀升至30%以上。

对于国美安迅物流而言，手握前置仓与中央仓两大仓储能力，完成了全国性物流配送资源的全面整合，形成了以点盖面、点点直达的快捷物流平台。不仅100%覆盖中国所有地级市和县级市，今年整体交付效率更是提升了15%以上。