国美加码安迅物流 提升用户服务水平

零售业正在迈入全零售生态新时代，这其中物流是全零售生态的关键一环，这也吸引了资本市场的目光。今年以来，随着国家发改委推进“十四五”期间“通道+枢纽+网络”三位一体的现代物流运行体系，物流行业迎来了一系列政策扶持，再次回到了高成长性赛道，而具备全链路运配能力的安迅物流，必将成为国美零售的第二发展曲线。

近期，国美零售（0493.HK）宣布与安迅物流签订了9亿元人民币的可转债投资协议。由于是债权性质，因此安迅物流对国美零售有“还本付息”的责任义务，保障了国美零售资金使用效率，可转债附带的转股权，能使国美零售在期限内进一步持有安迅物流股份。

这笔交易除了能为国美零售带来稳定回报外，还能为上市公司带来价值增量增量。为什么如此笃定？因为国美零售意图整合供应链、产业链与线下门店资源，用物流贯通线上与线下全量场景，进一步强化到店、到网、到家、社群的四元一体格局。

安迅物流的核心除了仓储，还在于速度与服务。

在速度上，安迅物流最有代表性的就是“闪店送”业务了，其通过中央仓与国美线下门店仓组成灵活仓网结构，强化了最后1-3公里的配送履约效率，喊出了30分钟送货到家的承诺。在今年618大促期间，国美依托大数据&云平台的AI精算，提前将热门商品配送至安迅物流中央仓，再接驳国美遍布全国近1300个城镇的数千家门店，依靠30分钟“闪店送”服务在95后圈层大放异彩。不仅助力国美零售线上平台GMV与DAU两大指标双双飘红，更显著提升了客单价和复购率。

如果说“闪店送”业务是安迅物流时效性的极致体现，那么“准时达”业务就是安迅物流适用性最广的体现。即便没有国美门店的区域，也能通过预约送达时间的方式“按时”交付商品。比如用户可以预约晚间或周末派送，丝毫不会影响工作日的上班。而在今年国美中期业绩会议上，国美零售CFO方巍又透露从5月开始，安迅物流“准时达”的业务范围由去年594个乡镇区域提升至1529个乡镇区域，让更多低线市场的用户也能享受到极速的配送效率。

安迅物流的另一大核心在于服务，最具代表性的当属“送装同步”服务。它可以让用户在享受送货服务的同时，一并享受到安装与调试服务，减少了售后安装人员调配与二次入户花费的时间成本。今年双11期间，安迅物流还对末端配送设备进行了升级，在部分城市给一线员工配备了爬楼车，既提高了配送员搬运重物的效率，又降低了无电梯老式楼层搬运的货损率。全方位保障了包括国美零售在内的第一方客户，以及京东、小米等第三方平台客户的服务体验。

今年十月，国美零售明晰了“家·生活”战略第二阶段实施路径，提出了构建全零售生态共享平台的远景目标，并将线上、线下、供应链、物流、大数据&云和共享共建六大平台转变为开放式“新基建”。而安迅物流在国美全零售生态中起到了“穿针引线”的重要作用，必然将助推国美零售加快构建全零售生态闭环，迎来千亿级估值增量。