淘宝调整市场管理与违规处理规范中骚扰他人实施细则

9月1日消息，淘宝网8月31日发布《淘宝网关于骚扰他人实施细则》变更公示通知（以下简称公告）。

公告称，为了提升消费者的交易体验，故淘宝网拟对《淘宝网市场管理与违规处理规范》中骚扰他人实施细则进行调整。此次规则变更于2021年8月31日进行公示通知，将于2021年9月7日正式生效。

公告显示，此次规则变更要点如下：骚扰他人规则定义进行调整；骚扰他人情节一般，情节严重情形进行调整。

具体来看，《淘宝网关于骚扰他人实施细则》变更后，骚扰他人指会员对他人实施辱骂、诅咒、威胁等语言攻击或采取恶劣手段对他人实施骚扰等妨害他人合法权益的行为。

骚扰他人情节一般的，包括但不限于：通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式对他人实施辱骂、诅咒、威胁等语言攻击的行为，如：带有辱骂含义的口头禅、动物指代词汇、诅咒词汇等不文明用语或让对方产生恐慌或者不安全感的语言。通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式向他人发送垃圾讯息（如不明验证码等）、联系频次异常、或多次在深夜、凌晨等不适宜交流的时间段内联系他人，造成他人反感的行为。

骚扰他人情节严重的，包括但不限于：多次发生“情节一般”情形。

骚扰他人情节特别严重的，包括但不限于：采取恶劣手段严重影响他人正常生活，给他人身心造成极大伤害，或造成严重恶劣影响的行为，如向会员邮寄冥币、寿衣等让人产生反感的物品的行为。

《淘宝网关于骚扰他人实施细则》显示，会员投诉时，可以提交能反映真实情况的相关凭证，包括与交易对方之间的阿里旺旺聊天记录举证号及截图、电话通话记录详情单、手机短信照片、骚扰物品的快递单据等。